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第一章 动态环境中的营销：创造顾客价值和满意 一、选择题： 1、中国的家电市场很大，这里的市场是指（ ）。 A交换场所 B供求关系的总和 C需求量 D商品流通领域 2、某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视症--即只看到自己的产品质量优良，而看不到市场需求的动态变化。这种营销观念是（ ）。 A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 3、许多洗衣粉生产企业纷纷推出不含磷的洗衣粉，这体现出企业正在奉行（ ）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 4、营销的基石是（ ）。 A. 人类的需要 B. 人们的欲望 C. 人们的需求 D.人们的利益 5、营销管理就是（ ）。 A. 供给管理 B. 需求管理 C. 市场管理 D.推销管理 6、营销实践通常经历的首要阶段是（ ）。 A. 创业营销 B. 规范化营销 C. 企业内营销 D.国际化营销 二、判断题 1、对公司来说，关键的问题是使顾客的期望与公司的活动相匹配。 A 对 B错 2、交易是营销的核心概念，而交换则是营销的度量单位。 A 对 B错 3、传统的营销理论把注意力放在新顾客群方面。 A 对 B错 三、填空题 1、新千年面临的营销连接表现在与（ ）连接、与（ ）连接和与（ ）连接。 2、新连接时代背后的主要力量就是（ ）, 其中最核心的是（ ）。 3、通过