常耀俊老如师《360人际沟通技巧》大纲!.docVIP

常耀俊经典课程：《360人际沟通技巧》 1.课程定位 沟通是管理者（包括项目经理）的重要技巧，沟通就是管理，管理就是沟通，中层管理者90%以上时间都在沟通。本课程将用大量工具、方法和案例讲述管理者如何完成与不同级别、不同角色以及不同人际个性之间的沟通。 2.学员定位 部门总监、经理、主管以及从事项目管理的项目经理和项目群经理等 3.学习课时 14学时，2天 4.学员收获 当本课程学习结束时，学员能够学习、理解和掌握中层管理者全方位360沟通的最新理论、知识、方法、工具和要领： 沟通中的基本理论、工具和方法 与上级、下级和同级的沟通技巧 与不同个性和性格间的沟通技巧 与项目中重要干系人的沟通技巧 5.课程特色 系统性和多维度训练：涵盖沟通管理的各项技能，每项技能均从理论、知识、原理、方法、工具、案例等多角度进行教学； 员工敬业度测评：本课程配DISC不同个性风格的测评以及不同个性沟通风格剖析。 6.教学大纲 请您准备：一份您在他人沟通中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课…… 培训启动：团队组建及破冰 课程介绍 老师介绍 团队组建 第一单元：沟通的概念 理论导引：沟通定义及相关理论 知识讲解：广义沟通和人际沟通 知识讲解：人际间沟通的特点和三大要素 知识讲解：沟通的语言，语言和肢体语言 知识讲解：沟通的分类，正式沟通与非正式沟通 知识讲解：沟通视窗理论 要点总结