班級應日三甲學號498E0044姓名劉書汎指導老師黃淑玲.pptVIP

班級：應日三甲 學號：498E0044 姓名：劉書汎 指導老師：黃淑玲 企業概論期末報告好市多COSTCO 目錄 一、公司簡介 二、發展歷程 三、營運理念 四、SWOT分析 五、TOWS矩陣 六、BCG矩陣 一、公司簡介 創業歷程： 全球第一家會員制的倉儲批發賣場，起源於 1976 年成立於美國加州聖地牙哥，而第一家COSTCO則是在1983年成立於華盛頓州西雅圖市。 成立過程： 在合併成為普來勝(PRICECOSTCO)公司後，共計206家賣場，全年營業額約160億美元。好市多在全球七個國家設有超過500家的分店，其中大部分都位於美國境內，加拿大則是最大國外市場。 經營特色： 以低價格提供高品質的商品，以及與同業相比更少的商品項目，同時也向會員收取小額的年費。 創始者 台灣好市多的誔生要歸因於一位籃球員的引進－張嗣漢，這位將美國好市多引進台灣的籃球員，使得台灣好市多有了開始，奠定日後的發展，第一家店在高雄店，在1997年營運，而今年六月在新竹開第六家分店。 二、發展歷程 1997年10月，正式合併為PriceCostco（普來勝）公司，接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation（好市多公司）。 1994年10月於南韓首爾設立亞洲的第一家賣場。 1997年1月與台灣大統集團（大統百貨母公司）合資引進台灣，台灣第一家賣場設立在高雄。目前在台北、新竹、高雄及台中與台南共有8家分店。 1998年在福岡開設日本第一家賣場。 2009年8月於澳大利亞墨爾本開設賣場。 三、營運理念 1.在商品策略上 選擇市場上最受歡迎的品牌商品。 以較大數量的包裝銷售，降低成本並增加其價值。 持續引進有特色的進口商品以增加商品的多元化性。 隨時反應廠商降價或進口稅率的降低回饋給會員。 2.在賣場的經營管理上 所有商品以原運送棧板的方式進貨並陳列於簡單的賣場環境。 提供會員安全整潔的購物空間。 商品的處理(溫度控制及衛生)均嚴格控管。 儘可能的提供給會員更多的免費服務。 賣場採自助式，並使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。 無條件雙重保證 在會員方面： 於會員卡有效期限內的任何時候，若不滿意，可以取消會員卡，好市多將退還全額會員費。 在商品方面： 任何在好市多賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有好市多全額退款的保證。 產品 過去 - 偏向販售盒裝或箱裝的產品，只需拆開包裝就能上架。 現在 - 開始販賣其他多元化的產品，與同業者相較之下，較特別的是花、軟體和家具。 許多分店還設置輪胎維修服務、藥局、眼科診所、照片沖洗服務和加油站。2004年在網站上販賣畢卡索的複製畫作。 一些分店會將酒類產品獨立成一店舖，為了遵循當地的酒類管理法。在美國德克薩斯州，賣酒的店舖必須由不同的公司和員工販售。 也與阿默普萊斯金融（Ameriprise Financial）合作提供汽車和家庭保險。 自有品牌 「Kirkland Signature」是好市多的自有品牌，其名稱來自於好市多在1987年至1996年的總部地點華盛頓州的科克蘭（Kirkland），於1995年創立，主要提供價格低廉且品質良好的產品，產品種類範圍從成衣、電池、生活用品、飲料到保健食品皆有涵蓋，受到消費者相當高的評價。 四、SWOT分析 強勢(strengths)： 1.是全世界銷售量最大的連鎖量販店。 2.會員制倉儲批發俱樂部的創始者。 3.不打廣告、店內促銷等活動，省去開銷。 4.產品主要是以暢銷主力品為主。 5.結合美國總公司力量，大量採購、以量制價，壓低成本。 6.進口商品直接進口，自己就是進口商，省去其中的差價，國產商品也是直接給配合之製造商生產(配合該店之量販大包裝)、直接進貨，不透過盤商，降低成本。 四、SWOT分析 弱勢(weaknesses)： 1.由於採會員制，失去非會員的顧客。 2.包裝量過大，對於小家庭成員無法接受。 3.雖然強調不滿意全額退費，但還是會有消費者使用過再退回，因此造成損失。 4.礙於強迫顧客購物動線之規劃，無法由一樓直接進入賣場，必須由地下二樓再進入，顯得浪費時間。 5.由於生鮮食物包裝量大，賣不出去時，報廢量也相對提高。 6.部分展示商品空間過大佔據大多數商品陳列空間。 7.進口家電商品故障時，有些零件是台灣代理商沒有的，造成維修困難。 四、SWOT分析 機會(opportunities)： 1. 形象好福利佳，有機會招募到更多同業人才與會員。 2.股東之一的大統大樂集團，將部份美國進口商品給好市多購買，未來將有更多品項。 3.好市多引以為傲的『美國牛肉』，在美國政府無形施壓，以及台灣對美國特別『友善』的情形下，將於2005年開放進口。 4.計畫至少台灣要有1