对中职学校电子商务课程的几点思考.docVIP

对中职学校电子商务课程的几点思考 　　中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）16-010-01 　　电子商务是一门内容相对比较杂的课程，包括计算机、营销、法律等多方面的知识，并且本科、高职和中职各个层次也都有电子商务课程开设，然而各个层次之间开设的电子商务课程内容和形式都十分相似。现在很多学生毕业从事工作之后反映在校所学的很多东西在实际工作中不是非常实用，很多东西还要从头学起。那么为什么会有这种情况发生呢，我认为主要还是当下的各个层次的电子商务教学的内容和形式无法适应相对应的工作岗位所造成的。因此我认为，当下各个层次的电子商务课程应当在认真调研学生的就业岗位后，根据岗位需求，打破成规，大胆的改变教学内容和形式。那么对于中职教育来说，作为职业教育，课程就应当更具针对性，培养方向朝着上岗就能上手的方向发展。 　　在教学内容上看，现在中职电子商务课程一般包括：电子商务的基本概念、电子商务模式、网上支付、网站建设、网站安全、网络营销、物流、法律知识等许多内容，并且大多数以概念的方式出现。然而这些概念或知识到了实际岗位上，能够对工作有所帮助的内容却并不多，为了改变这一现状，我们需要对现有内容进行修改和增减。为了合理的进行内容的调整，我们先来了解一下当前中职学生从事电子商务相关工作的岗位情况：现在中职学生毕业后从事电子商务相关岗位主要集中在网络营销推广类（售前售后）或自主创业类（网店经营）。那么根据中职学生的就业特点，我认为中职电子商务教学内容的修改应主要集中在三个方面。 　　首先，由于中职学生毕业后绝大多数人并不会从事理论研究而是去从事一线工作，那么我们就应当对概念性的内容进行精简，缩减其所占的比重，大多数概念性的知识做到了解即可。 　　其次，增加实践性内容的所占比重，并根据实际需要进行必要的调整。近几年网店的经营、网络推广、商品营销是中职学生从事电子商务相关工作的主要方向，为此可以增加网店和网络营销相关的内容，如主流电子商务平台网店开设的流程、店铺装修方法、商品采购方法与途径、商品拍摄技巧、网店的管理，网络营销案例与实操、网店商品物流流程与实操等动手操作的内容，让学生从做中学，学以致用。 　　最后，我还要引入一个现在各类电子商务教材中没有涉及的内容――“ “话术”。所谓“话术”，简而言之就是说话的艺术，是教我们如何更好的去与人交流的一门艺术。同样的意思以不同的方式表达出来就会有不同的效果。例如“坐下”和“请坐”，前者就会让人感觉到说话者是一种居高临下命令的口吻，而后者听起来就比较谦和，容易被人接受。话术本身并非一成不变，需要根据不同的场合、目标群体、目的等因素随时做出调整和变化。话术是许多前人总结出来的宝贵经验，可以根据具体情况来进行合理的借鉴。话术涉及的领域非常广泛，从事不同的工作，接触不同的人群所需要的话术也各有不同，许多公司的岗前或在职培训中也会针对自己公司的业务内容和目标群体进行一些有针对性的话术培训。而对于中职学生从事电子商务相关工作的特点，我们可以将话术内容定位在一些常用的话术上，如应对客户拒绝的“拒绝处理话术”、应对客户投诉的“客服话术”等。我见过一些学生在从事销售活动过程中因为屡次遭到客户拒绝而对当前工作失去信心，但是如果能够很好的掌握和运用上述的话术，就可以让学生在从事各类商务活动过程中事半功倍。人与人之间的交流是一切商务活动的基础，良好交流与沟通的能力也是很好从事各类相关工作的必备条件，它能够帮助中职学生更好的去适应毕业后的工作和学习。 　　从教学形式上看，传统的电子商务教学过程中由于各种条件的限制一般都是以教师为主，先讲后练，教师在讲台上进行灌输，学生被动的接受。我认为中职教育的电子商务课程受其学生就业特点影响，应当是以学生为主，以实践为主。在教学过程中我们要让学生多说、多做、多想，而教师的任务主要是引导学生。我们可以配合教学内容的调整而进行大胆尝试。因为中职学生就业的特点是从事一线工作而不是理论研究，那么教学形式也应配合这一特点以做为主，从做中学。在下面我就根据各部分教学内容来谈谈自己对教学形式改革的一些想法。 　　在基本概念和理论知识较为集中的环节，可以将作业留在课前，而不是课后，并且经这种模式贯穿于整个电子商务教学过程中。课前，让学生同过网络等各种途径对将要学习的内容进行预习，上课时让同学谈谈自己对这部分内容的认识和理解，如“你认为什么是电子商务”、“在电子商务课程中你想学到哪些东西”等。最后再根据学生的发言去引导学生进行系统的学习，这样在预习环节可以培养学生的自学能力，在课堂发言环节既可以锻炼学生的表达能力，让每个学生都敢于去说，又可以根据学生的表现及时发现问题，更加有的放矢的去进行课堂教学。 　　在可操作内容较多的设环节，不要单纯的进行课