公共关系学 复用习题.docVIP

1.公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。 2.公共关系状态：是指某一社会组织与其公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。 3.公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧及其规律的科学。它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告学等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。 4.社会组织：指人们为有效地达到特定目标按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动的集体。 5.公关公司：也称公关顾问公司或公关咨询公司，它是由具有一定特长的公共关系专业人员组成的，专门向各种组织提供收费的公共关系咨询或受某一组织的委托，有偿为其开展公关活动提供设计方案，决策参考的社会服务性机构。 6.公众：指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公关工作对象的总称。 7.定势：指在过去经验的影响下，心理处于一种准备状态，从而对解决问题带有一定的倾向性，专注性和趋向性。 8.心理定势：指人们在于特定对象发生认知行为和各种社会关系时所存在的一种心理上的准备状态。 9.晕轮效应：指由认知对象具有的某一特征而泛化，推及其他一系列或全部特征的心理定势。 10.移情效应：指公众个体把对某种特定对象的好恶情感迁移到与该对象相关的人或事物上的一种心理现象。 11.社会习俗和礼仪：指人们在长期的社会生活中逐渐形成的各种日常生活的的行为方式和规范。 12.传统文化心理：指在一定地域内生活着的人们所形成稳固的文化传统在心理上的反映，包括地域文化心理和民族文化心理。 13.社会刻板印象：指人们在长期共同生活中对某类人或事产生的一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。 14.流言：是缺乏确切依据又在人们中间相互传播的一种特定消息，具有煽动性。 15.时尚：也称流行，是指在社会生活中或大众内部产生的一种非常规的行为模式的流行现象。 16.公众舆论：指公众对某种共同关注的社会事态所持有的一致意见或评论。 17.传播：信息在交换的过程中产生价值，信息交换的过程就是传播。是人们制作、传递、接收、储存信息的过程。 18.公共关系传播：指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播方式所开展的传播活动及其传播管理。 19.公关调查：指社会组织的公关人员或公关部门运用科学的调查手段，有目的、有意识、有步骤地考察了解分析，研究社会组织及其公众客观存在的公关现象，以把握社会组织的公共关系状态的一种科学认识活动。 20.认知度：指一个社会组织被社会公众所认识知晓的程度，其中包含被认识的深度和被知晓的广度。 21.美誉度：是社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。 22.和谐度：是一个社会组织在发展运行过程中获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。 23.策划：是依据已有的信息，遵循一定的程序，发挥人的想象力和创造力，设计出一套可行性方案并通过方案的实施达到一定目标的过程。 24.公共关系策划：指以公关调查研究为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公关活动的战略与谋略，并设计出最佳方案的过程。 3.?公共关系的基本属性? ①客观性； ②公共性； ③相对稳定性（可变性）； ④相关性； ⑤间接性； ⑥互利性。 4.?公共关系学的特点? ①综合性，综合性很强； ②实用性，应用学科； ③传播性，传播性很强。 7?公共关系与人际关系的联系和区别? 联系：①都是处理关系，是社会关系的表现形式； ②公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织； ③遵守一般的共同原则，如真诚待人，与人为善，相互帮助，设计与树立自身形象。 区别：①主体和出发点不同。 公共关系主体和出发点是社会组织，着重处理组织与公众的关系，人际关系主体是个人，主要考虑人与人之间的关系； ②目的和方式不同； ③工作范围不同。 8. ?公共关系与市场营销的联系与区别? 联系：1.商品经济高度发达，市场竞争日益激烈的产物; 2.是管理职能，需要接受管理学理论的指导; 3.主客体基本一致; 4.两者都注重形象，讲信誉. 区别：1.市场营销与公共关系范围不同 2.目标不同； 3.工作内容不同； 4.工作时间不同。 9.?公共关系与广告的联系与区别? 联系：①以公众为对象②以传播为手段； ③都与塑造组织形象有关； ④都是商品经济的产物。 区别：①目的不同②传播的原则不同； ③效果不同④主体范围不同；