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公共关系学新编练习题答案 一、选择题 1、流行是一种大众心理现象，下列不属于流行的特点的是（ A ） A、盲目性B、迅速性C、下行性D、时代性 2、不属于传播过程中的基本要素的是（ C ） A、传播者B、信息C、传播目的D、传播效果 3、礼仪的内容包括（ B ） A、讲文明，讲礼貌 B、礼节，礼貌C、神态，行为D、问候，致意 4、根据传播效果的性质，我们可以把传播效果分为（C ） A、明显效果和潜在效果B、即时效果和延时效果 C、积极效果和消极效果D、情感效果和行为效果 5、开列选项不属于公共关系职能的是（ B ） A、信息B、沟通C、咨询D、宣传 6、根据传播的方式和内容，可以把公共关系传播区分成（ C ）种类型。 A、三种B、四种C、五种D、六种 7、（ A ）我国第一次举行了全国统一进行的公关员资格鉴定，胡近7000人参加考试，这标志着我国公关业已正式走上了职业化和规范化的道路。 A、2000年11月3日B、2002年3月5日C、2004年1月1日D、1999年1月1日 二、填空题。 1、公共关系活动的内在诸要素包括公共关系的主体社会组织、公共关系的客体社会公众、公共关系的媒介传播三大要素。 2、从公共关系实务中反映出的公共关系活动规律主要有公共关系开发规律、公共关系引导规律、公共关系调整规律。 3、客观真实、诚实守信是社会组织生存和发展的前提和基础，在此基础上，可以得出结论，实事求是是公共关系的根本方针，公开、公正、公平是公共关系的基本原则。 4、公众按发展过程划分可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 5、内部公众关系的主要目标是培养内部公众的主人翁意识，形成对组织的认同感、归属感，创造和睦、向上、勤奋的组织人际关系环境和工作风气。 6、危机事件一般都出乎意料，舆论影响较大，时间比较紧急，处理起来比较棘手，处理危机的决策和行动的基本方针是：判明情况，快速反应，协商处理，维护权益。 7、公共关系实践中，具体形式的公共关系计划多种多样，有四种重要形式的公共关系计划经常被用到，它们分别是传播沟通计划、树立形象计划、防御性计划和应急性计划。 三、名词解释 1、公共关系：公共关系是一种能够帮助现代社会组织与相关公众建立双向信息传播与沟通的管理活动。 2、社会组织：是指按照一定的目标、规则和形式编制起来的社会群体，它是由若干个人相互影响和相互作用形成的活动单位。 3、社会环境：指的是组织所在国家（地区）和社会的政治制度条件、法律制度条件、经济制度条件和社会文化思想条件等。 4、CI战略：指通过统一的视觉识别设计，将组织的理念、行为和组织文化加以整合和传播，使公众产生一致的认同感和价值观，以利于为组织创造最佳的经营环境，是组织树立起良好形象的一种公关宣传战略。 5、公众：指与公共关系主体发生联系，利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。 6、流言：是指不提不出任何可信的确切根据，而被人们相互传播着的一种消息。 7、舆论：是指公众对于某一共同关心的问题所表达的意见。 8、公众心理定势：在现实社会团体中，人们对于某一对象的共同心理与行为倾向，就是心理定势。 9、公共关系危机：是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的一路事件。 10、礼节：是人们在日常生活，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照顾的行为规范。 11、传播效果：指受众在接受了传播者付出的信息后，在情感、态度和行为方面发生的某种程度的变化。 12、首因效应：它是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象，这种最先给人们留下的印象就会成为一种难以改变的心理定势，影响人们今后的心理和行为。 13、群体：群体是指通过一定的固定联系纽带而形成的关系较紧密的人群。 四、简答题 1、公共关系原理主要包括哪些？ 答：a、公共关系学的研究对象和内容 b、公共关系及其相关的概念 c、公共关系的主体（组织） d、公共关系的客体（公众） e、公共关系的媒介（传播） f、公共关系的工作原则和职能 g、公共关系工作的程序 i、公共关系策划 2、开发专题活动有哪些具体的方式、方法？ 答：a、把组织与祖国联系在一起的专题活动。 b、把组织与社会文化、体育事业联系在一起的专题活动c、把组织与社会公益事业联系在一起的专题活动 d、b、b、d、b、d、b、b、b、公共关系评估可以总结经验，吸取教训，促使公共关系工作水平的提高。 c、d、公共关系评估可以积累大量资料，培养公共关系人才。 11、组织行为不当为什么会引起的危机？ 答：因为： a、组织形象是一个组织工作的各个方面在广大公众心中综合的反映，组织行