明茨伯格：组织结构的五成分理论终稿.pptVIP

明茨伯格：组织结构的五成分理论 小组成员： 亨利?明茨伯格(HenryMintzberg) 在全球管理界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要代表人物。 在国际管理界，加拿大管理学家亨利?明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。 背景介绍 明茨伯格认为，设计有效的组织需要考虑五大关键的因素：组织的部门划分、部门的协作机制、组织的设计参数、组织的权变因素以及组织的结构。在他的著作中，详细的阐述了各因素的内容。其中，以组织的五成分说为整个理论的核心及基础。他还提出，组织中的各个部门需要完成任务，而任务的完成离不开部门资源的协作和运用，因此，根据部门的不同性质选择相应的协作机制，是组织完成任务的关键。 研究假设 组织的协作机制包括直接监督、任务标准化、产品标准化、技术标准化及相互协调五种类型。一个完全发展的组织，需要包括五个主要的组成部分，分别是战略决策层、操作核心层、中间层、技术分析层以及支持层。 研究过程及方法 最简单的组织是通过相互协调来进行产品的生产和服务的。一个组织内的人员至少应当包括操作人员、领导人员、分析人员。 当组织规模逐渐扩大，更为复杂的劳动分工逐渐形成，产生了对各类公众直接领导者的需要。这时候，用于协调雇员的经理应运而生。随着组织的不断扩大，出现了多个层次的经理，最终，管理层也就出现了。 随着组织规模的不断扩大，组织内的员工需要标准化的指引，而负责制定标准化规则的第三类人员被称为分析者，他们负责组织的各类技术和分析工作，并且将工作程序标准化以及有效的协调雇员。当组织中有了操作层、管理层和分析层之后，随着组织规模的扩大以及任务的复杂化，组织中必然出现新的结构。 研究结果 根据以上的逻辑推导，明茨伯格发展出了如图一所示的组织五成分说，该图是其组织设计理论的核心，也是明茨伯格对于组织理论最重要的贡献。 组织的五个基本组成部分 这五个组成部分分别是操作核心层、战略决策高层、中间层、技术分析层和支持层。 组织的五个基本组成部分 操作核心层 操作核心层包括那些提供生产和服务的最基层人员，也就是操作者。比如一线工人、一线销售人员和一线售后服务人员。 他们的主要职责包括有四个方面： 1.为产品输入原料 2.将原料化为产品 3.将产品分送 4.为产品的输入、转化和输出过程提供直接支持。 战略决策层 战略决策层负责确保组织高效地实现使命，并为那些控制着组织或对组织享有权力的人效劳，提供其所需的服务。 战略决策层的职责除了与组织外利益相关者沟通、制定组织战略之外，便是直接监督，如果组织还需要这种协调机制的话。这种协调机制对高层管理者来说，意味着分配资源、发布指令、批准重大决策、解决争端、设计组织、招募人员、监督绩效并激励员工。 中间层 中间层即中层管理者的集合，它处在战略高层和运营核心之间，依靠中间线上的管理链条，通过正式的权力互相衔接。在这个层级结构中，中层管理者在上下的直接监督流中从事一系列工作。他们要收集关于本单位绩效的反馈信息，并将其中的一部分呈交给上一级管理者，同时，他们还要参与一部分决策。 技术分析层 技术分析层由分析者组成，他们通过影响他人的工作的方式为组织服务。他们中有对工作流程进行标准化的工作研究者，比如工业工程师；有对工作输出进行标准化的规划和控制分析者，如长期规划师、质量控制工程师、会计等；有对员工技能进行标准化的人员分析者，比如培训师和招聘专员。往往在组织的各个层级都有技术结构存在。