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公证处做好规范公证管理的几点做法和心得体会 　　公证质量是公证事业生存和发展的基础与生命力所在，是公证事业的生命线，提高公证质量是不断推进公证体制改革的前提条件。而公证管理规范化、制度化则是保证公证质量的基础。只有做好规范公证管理工作，才能有高效优质的公证，才能满足日益发展的社会需求，才能给公证事业的改革和发展创造良好的外部环境。怎样做好规范公证管理工作，我们在日常工作中的做法如下： 　　一、完善人员管理制度，为提高公证服务意识提供保障 　　1、严格把好进人关，提高公证员素质，实行上岗考试制度 　　公证员岗位是个特殊的岗位，做一名好的公证员不仅应具有法律知识，而且要具备公证专业知识及一些相关学科的知识。因而，我处没有单纯为了扩大规模而盲目进人，在吸收人员的问题上宁缺勿滥，对所吸收人员的学历、经历、政治思想素质、个人能力等各方面都制定了标准。必须通过全国公证员资格统一考试，并经过省以上司法行政机关上岗前培训且考核合格后，方可进入公证处从事公证工作，否则不允许其上岗从业。从而保证我处的公证员是高素质的合格人才，为提供高质量的公证服务奠定人力资源基础。 　　2、加强日常业务学习，不断提高业务水平 　　随着我国改革开放的深入发展、市场经济体制的进一步完善，新的问题不断涌现，随之，国家调整新的社会关系的法律、法规和政策不断出台，同时，对一些不适应新形势旧的法律、法规和政策等规范性文件不断加以修改和废止。尤其是现在公证业务范围已由单纯的出具公证书向提供全方位的法律服务过渡，这对公证员提出了更高的要求。我处定期组织学习新出台的法律、法规，并对学习情况进行交流研讨，适时转变旧观念，适应新形势，跟上时代的节奏。新形势下，只有具备多样的知识，高层次的业务水平，才能在激烈的竞争中站稳脚跟，有所作为。 　　3、从思想上提高认识，强化公证员的质量意识 　　公证质量问题首先是一个思想认识问题，只有解决了这个问题，公证员才能在主观认识上真正引起充分重视，公证质量才能有可靠的保证。只有公证质量有保证，办证数量才能有稳定的增长。我处通过对职业道德和执业纪律的学习，提高大家的思想意识，认识到强化公证质量的重要性，克服只重数量不重质量的错误思想。同时还强化了公证员的服务意识，使大家充分意识到公证是一种为社会服务、为人民服务的活动，只有提供了高质量的服务，得到了社会与人民的认可，收到了好的社会效益，才能进一步实现经济效益。 　　二、完善内部管理机制，为保证公证质量提供制度保障 　　1、建立制度。我公证处针对执业公证员管理等方面存在的问题，建立和完善了公证处的各项制度，如服务承诺制度、证务公开制度、首问负责制、工作制度、办证程序制度、人员制度、学习制度、调查取证制度、档案管理制度及其公证人员执业规范等一系列制度，规范了公证执业人员的执业行为，确保了公证质量的提高和公证的社会公信力。 　　2、严字当头，狠抓管理制度的落实。制度订立后，关键是要抓落实，否则，再好的制度，也将是一纸空文。为此在落实制度上我们动真碰硬，对事不对人，一把尺子量到底。上至领导，下到一般工作人员，大到承担的工作任务，小到每天的清扫环境卫生，都依据一整套制度进行管理。对违反工作制度的人和事，无论是谁，都不姑息，不迁就，一经发现按制度处罚。 　　3、运用奖惩机制、竞争机制、考核制度。建立内部奖惩制度，加强竞争机制，建立以办证质量为中心的考核依据，也是保证公证质量的方法之一。我们在规章制度中制订明确的质量标准，定期对公证员进行评比，对公证质量好的给予奖励，有质量问题的给予一定的惩处措施，如扣发奖金、停止办证等，这样可以对公证员起到很好的激励作用。对公证员要实行责任追究制度，对于质量达不到要求、有意造成质量问题的要进行追究。以上措施的实行可以从明确规章制度、工作质量标准方面对公证员起到制约作用，也完善了公证处的内部质量管理体系，是对公证质量的有力保障。 　　三、积极参加公证责任保险，为提高公证质量提供经济保障 　　随着2000年12月18日中国公证员协会与中国人民保险公司在北京签订《公证责任保险合同》这一重大举措，公证赔偿已加入保险体系。这一措施增强了公证行业的信誉和抗风险能力，构筑了公证信誉的经济保障，这是国内首创的全新的行业责任保险形式，同时也是从侧面对公证质量提出了更高的要求。这也让公证员从思想上提高认识，增强工作责任心，保证公证质量。我处从此险开办起，每年都积极加入此公证责任险，并大力地进行宣传，让人民群众加深了解，使得申请办理公证案件人员对公证处及公证员一旦出现错误后，责任如何承担的问题解除了后顾之忧，提高了公证处的信誉。 　　四、行政管理、行业管理及社会监督，为