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第六章 项目目标控制 第一节 项目控制的基本原理 第二节 项目控制的内容和方法 第三节 工程项目质量目标控制 第四节 质量管理数理统计方法（上） 第五节 质量管理数理统计方法（中） 第六节 质量管理数理统计方法（下） 小结 第一节 项目控制的基本原理 目的要求： 1、认识施工项目目标控制的意义； 2、掌握项目控制的基本理论； 3、了解项目目标控制的系列措施； 4、明确施工项目的组织协调的内容。 一、施工项目目标控制的意义 （一）施工项目目标控制的概念 所谓“控制”，是指在实现行为对象目标的过程中，行为主体按预定的计划实施，在实施的过程中会遇到许多干扰，行为主体通过检查，收集到实施状态的信息，将它与原计划（标准）作比较，发现偏差，采取措施纠正这些偏差，从而保证计划正常实施，达到预定目标的全部活动过程。 施工项目目标控制的行为对象是施工项目目标。控制的行为主体是施工项目经理部。 （二）施工项目目标控制的意义 施工项目目标控制的目的是排除干扰，实现合同目标。 （三）施工项目目标控制的任务 1、质量目标控制 2、进度目标控制 3、成本目标控制 4、安全目标控制 二、施工项目控制的基本理论 控制是项目管理的重要职能。最早把控制作为管理职能的是法国古典管理学家法约尔。真正使控制成为一门科学的是在1949年美国学者诺伯特·维纳创立了控制论以后，控制论目前在世界各国被广泛应用，其要点如下： （一）控制是一定主体为实现一定的目标而采取的一种行为。要实现最优化控制，必须满足两个条件：一是要有一个合格的控制主体；二是有明确的系统目标。 （二）控制是按事先拟定的计划和标准进行的。 （三）控制的方法是检查、分析、监督、引导和纠正。 （四）控制是针对被控制系统而言的。既要对被控制系统进行全过程控制，又要对所有要素进行控制。三个阶段应以事前控制为主。控制要素包括人力、物力、财力、信息、技术、组织和时间等。 （五）提倡主动控制。即在偏离发生之前预先分析偏离的可能性，采取预防措施，防止发生偏离。 （六）控制是一个大系统。控制系统包括组织、程序、手段、措施、目标和信息6个分系统。其中信息分系统贯穿施工项目实施的全过程。 （七）控制是动态的。动态控制原理图 综上所述，所谓控制就是指行为主体在实现行为对象目标过程中，按预定的计划实施，在实施的过程中会遇到许多干扰，行为主体通过检查，收集到实施状态的信息，将它与原计划作比较，发现偏差，采取措施纠偏，从而保证计划正常实施，达到预定目标的全部活动过程。这个过程就是我们通常所说的PDCA循环。 三、项目计划与控制的关系 总的来说，项目控制的基础是项目计划，而项目计划的基础是确定项目目标。 四、项目动态控制 （一）项目实施的干扰因素 上图中，由于在工程进展中有现实的干扰因素，所以才必须进行动态控制，以不断排除干扰，实现控制目标。项目的干扰因素来自多方面。 1、人为的干扰因素； 2、材料的干扰因素； 3、机械设备干扰因素； 4、工艺及技术干扰因素； 5、资金方面干扰因素； 6、环境干扰因素。 对干扰因素的排除，只能通过认真分析、研究、采取有针对性的措施，并加以实施使之成功，才能见效，这就是动态控制的作用。 （二）目标控制措施 目标控制应采用组织措施、技术措施、经济措施和合同措施。 1、组织措施 建立健全目标控制组织，完善组织内各部门及人员的职责分工，落实控制的责任，制定有关规章制度，保证制度的贯彻与执行，建立健全控制信息流通的渠道。 2、技术措施 项目目标控制中所用的技术措施有两大类：一类是硬技术，即工艺技术；一类是软技术，即管理技术。 3、经济措施 经济是项目管理的保证，是目标控制的基础。建立健全经济责任制，根据不同的控制目标，制定完成目标值和未完成目标值的奖惩制度，制定一系列保证目标实现的奖励措施。 4、合同措施 严格执行和完成合同规定的一切内容，阶段性检查合同履行的情况，对偏离合同的行为应及时采取措施纠正。 五、施工项目组织协调 一个大型复杂的工程需要涉及到许多单位和个人，为了处理好这些关系，就需要进行组织协调。协调即疏通关系，使协作各方达到动态平衡，项目经理起核心作用。 第二节 项目控制的内容和方法 目的要求: 1、熟悉三大目标控制的内容； 2、了解关于投资目标控制的全过程内容； 3、掌握进度控制和投资目标的有效方法。 授课内容： 一、控制的内容 （一）质量控制 质量控制是项目管理三大目标控制的重点，其任务是通过建立健全有效的质量监督工作体系，认真贯彻检查各项规章制度