2014毕业论文答辩稿.docVIP

大连工业大学爱丁堡国际航空服务学院 毕业实习报告 专业班级: 空中乘务08 2 班 姓 名: 宁扬 学 号: 0830010213 实习地点: 天津航空有限责任公司 实习时间:2010年2月28日至2010年6月20日 大连工业大学爱丁堡国际航空服务学院 制 在天航的成长 ------毕业实习报告 正面临选择毕业实习的时候，我校迎来海南航空的招乘面试，非常开心一路顺利地走过来，在此把自己的实习过程和感受汇报给学校： 实习目的： 通过公司统一组织的岗前培训提高自己，是自己成为一名合格的乘务员。毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。 通过深入工作，了解当前民用航空产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会做好思想准备和业务准备。 将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。 二、实习内容 转眼间，新乘岗前培训就要结束了。由于培训计划周密安排，这一段时间过得紧张有序，受益匪浅。实习公司总体情况：天津航空于2009年6月8日正式挂牌成立,公司注册资本23亿元人民币，总部设在天津滨海国际机场，天津航空自成立以来，以每月至少引进1架飞机的速度迅速扩充机队规模。预计至2013年，天津航空将达到140架飞机的机队规模，在如此迅速的发展中有令人欣喜的一面，当然也有不足。 1、军事化管理 为了使培训达到更好的效果，并结合公司的实际情况，我们采取了军事化管理的方式，全封闭式的岗前培训。 由于三年的大学历练，让我很好的适应了这一点，这让我体会到了在大学期间学院对我们严格管理的好处，让我们能更好的适应公司更加严格的要求。 从报道开始，班导就将公司的新乘培训规定下发给了我们，当每个同学看到这个培训规定的时候，就炸开了锅。因为确实管理得很严格。培训期间每周星期一至星期六为上课时间，每天七点跑早操，接着就是上午下午的正课时间，最厉害的是每天晚上还要上晚自习，这让很多在大学里比较娱乐的同学很难接受。星期天为休息时间，但是就算是放假也不能出培训的校园，并且每天吃饭得列队去列队回。这还只是第一条，越往后看，每个同学的脸上都更惊讶了。各种规定条款，把我们的学习生活模式限制得很紧张，让所有参加培训的新学员倍感压力。 2、正式培训 进入正式上课期间，在一位位教员的精心指导和帮助下，我较快的适应了培训的节奏，也较快的适应了这种重复的生活，虽然有的时候会觉得没有新意，但是跟每个教员接触下来，不仅从他们那里学到了所授的专业知识，还增长了许多见识，了解了很多做人的道理和为人处事的方法，为自己能成为一个合格的乘务员积累了不少的经验，我相信这些经验在我以后的乘务工作中会让我少吃很多的亏。 同学们和每个教员的关系都非常的融洽，教员们也很关心我们的生活，体谅我们的辛苦，他们知道我们中午不能休息，下午上课有的同学会很疲倦，就会让我们多休息会儿或者是全班集体做个游戏，这样既能让同学们精神得到调整也能让班上的气氛更加的和谐。当每周的课程结束之后，接连而来的就是考试，公司的考试模式与其它公司相比也算是比较难的，所以同学们都非常的努力，因为只要有4科不及格就会被退训。在这种高强度的压力下，我也和其他同学一样，每天认真听课，做笔记，背书，不敢有一点松懈，原来在学校挺爱打瞌睡的，来培训了也基本上没有什么睡意，真的让我感觉到人总是被逼出来的。只有严格的要求，才能出来更好效果。 培训的内容包括： 1）管理规定和企业文化的学习，一个好的公司要有一套完备的管理体系，在天航就体现了这一点，从培训开始就十分的严格。半军事化的管理无处不体现了天航的严谨作风和处世态度。而企业文化的学习更是让我们这些新员工了解了海航，了解了天津航空的发展史，对一个企业文化的认同才能更好的将自己的一切经历投入到工作中去，才能更快的进入工作状态。这些也培养了我们坚韧不拔的人格和百折不挠的精神。 2）专业知识的学习是本次培训的重点，对航空公司和航空业有一个基本的认识：航空服务内容和工作技巧，老师专业的工作介绍，还有人力资源分公司雇员对招聘和现状和公关礼仪的介绍等。当然还有了解航空公司地勤和空乘的具体工作和安排等