关m于小优质病房的开展.doc

关于优质护理服务示范病房的开展 2014年年初我院领导班子决定，二院要创建优质服务医院，在人力资源合理、患者数量多的条件下率先在我们肿瘤六疗区开展“优质护理服务示范病房”活动，3个月后在全院铺开。在活动之前院里在我科召开一次座谈会，让每位护士深入到每位病人的心里，让我们的护理工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要我们用爱心，关心，耐心去完成…… 我们通过问卷调查的方式涌现出郭晓旭、徐莹等许多好护士。 患者王平，我是一个直肠癌晚期的患者，长期反复住院花掉家里10多万元，儿子儿媳倒云南打工挣钱给我交医药费，家里剩下我老伴和小孙女。 有一天我老伴血压高，晕的不敢睁眼，到家附近的诊所打针去了，没人护理我，我正提吊瓶在卫生间上厕所时小旭赶来看我，见我不在她很焦急的喊大爷大爷，你在哪呢？我在卫生间呢。她连忙赶过来帮我拿吊瓶，此时的我已经很虚弱，小旭帮我提好裤子扶到床上去，不知怎么了我大汗淋漓，她急忙喊来医生，为我吸氧打针，一直不离开身边，我稳定了她才离开。打那以后她知道我的家庭情况，老伴病倒了，她经常来安慰我，告诉我注意保养身体，不能着急，好好养病不能上火，知道我家困难，经常给我买午饭，还给我小孙女买了个新书包，我心里总是过意不去，孩子对我好，我没什么回报她的，我每次对别人讲小旭好时，她就叫我不要说，这是我应该做的。这都是你们医院培养出来的好护士呀！ 患者陈慧敏，我是一个乳腺癌的患者，八年了，反复的住院打针，加上一侧乳房切除，我打针是个老大难。术侧不能打针，手背脚背血管都不好，我体重160斤，胳膊腿上都是肉，根本看不见血管，加上天生血管就细，我都愁死了。护士都怕给我打针，怕一针扎不上，我说不怕，来，扎吧，我发现徐莹打针准还不疼，我不好意思的说，徐莹你打的好，能不能帮阿姨每天来打针呀？没想到徐莹爽快的说没问题，你这样信任我，我很高兴，我会天天来的。就这样我们时间久了，感情也好，把她当成了自己的姑娘，每次住院都找她。她做的真好不管有没有班，都等着我，给我打完针再走。从来都是笑呵呵的，非常主动，我每次看见她心里就像开了一扇窗，她还经常劝我，不要灰心，鼓励我好好活着。这不，我就想找人说说她的好……. 没有惊天动地的语言和事迹，只有像春雨润泽着大地无声的演绎着平凡。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候；“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对新入院的癌症患者他们的思想包袱大，我们一遍又一遍的开导他们缓解他们的焦虑直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说。 输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，化疗时遇到血管不好的患者护士还要等到化疗药滴完才离开，超过30分钟滴完液体的护士会每隔10——20分钟过来看看血管回血好不好，患者有什么反应没有。 出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，护士长亲自为出院的患者拿包提物，还亲切的嘱咐他们好好休息，多吃些有营养的食物，直到看见患者上了车，才回来。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。 我们朝着“让患者满意，社会满意”的目标不断前进，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。 辽源市第二人民医院 肿瘤科 2014年4月10日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不