员工的其他题及其处理-压力的种类、起因和控制方法-58页.docVIP

员工的其他问题及其处理 第一节 压力的种类、起因和控制方法 一、什么是压力 （一）定义 指心理压力。指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。 美国一些研究者调查，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 （二）压力的作用 1、积极作用： 2、消极作用： 压力与绩效之间的关系 压力与绩效的关系呈倒U字型 1、在低压力水平下，员工不可能受到充分的挑战，或有尽努力干得最好的愿望。 2、一定限度以内，提高压力会增进绩效。对任何任务都存在最佳压力水平。超过这个水平，绩效开始下降。 3、压力过度，员工受到的鼓励、激励和威胁，反而不能发挥最佳水平。 管理人员经常希望掌握自己和下属的最佳压力点。但这种资料很难获得。例如，一名员工经常旷工，原因可能是讨厌工作（压力不足），也可能是工作超载（压力过度）。 而且这一曲线随条件的变化而变化，也就是说，对于不同的人和不同的任务，曲线是不一样的，在一项特定工作中，对一名员工来说不足的压力，对另一名员工可能正好合适。对一个特定的个体干一项工作最合适的压力可能对于其他工作时就显得太大或太小。 怎么知道员工有无压力 1、近来工作大大超出或不如平常 2、迟到增