2014汽车缪树磊.docVIP

汽车精品部件销售经理顶岗实习报告 摘 要 近年来汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的4S店形式，与此同时和汽车4S店合作销售汽车精品部件的公司也迅速发张起来。本文以在苏州奥通汽车用品有限公司合作方浙江利华4S店销售汽车精品部件实践为依据，阐述了本人在汽车精品部件销售过程中理论联系实际，得到的关于汽车精品部件销售经历和总结。同时也归纳出个人岗前实践的不足之处，如何去介绍精品部件等；并且学到了许多课本上没有的知识，也对这份工作有了更深的体会。 关键词: 销售经理 实习 报告 Abstract Automobile trade enterprises in recent years as if springing rapiddevelopment of automobile trading company in the form ofgeneral form of 4S shops are imported from foreign countries, at the same time cooperation and auto 4S shops sellingAftermarket parts company, the rapid sheets together. Topractice in the partner of Suzhou Austrian Car Accessories Co., Ltd. Zhejiang Lihua 4S store sales Aftermarket parts, explainedmy theory with practice in the Aftermarket parts sales process,get on the Aftermarket parts sales experience and summarize.Also summed up the inadequacies of individual pre-servicepractice, how to introduce quality parts and so on; and learned a lot of textbook knowledge, but also a deeper understanding ofthe job. Key words: Sales manager practice report 目 录 1岗位介绍 1 1.1苏州奥通汽车用品有限公司及杭州分店简介 1 1.2汽车精品部件销售经理岗位简介 1 2实践技能 3 2.1汽车精品部件销售经理应具备的理论知识及技能分析 3 2.2汽车精品部件销售顶岗实习 4 3实践总结 10 参考文献 11 致 谢 12 1岗位介绍 1.1苏州奥通汽车用品有限公司及杭州分店简介 苏州奥通汽车用品有限公司位于苏州市凯马汽车广场丹枫路215号。公司采取先进的连锁合作经营模式，由苏州总部统一采购、统一配送，由驻各地合作4S店人员负责在各门店销售安装及处理售后问题，目前已经建立了一个其中以江苏省为主向全国各地区覆盖的汽车精品部件销售合作网络，苏州奥通汽车用品有限公司是为中国奥迪车主提供独一无二的个性化定制服务的专业公司，是为各奥迪4S店提供“奥迪精品部件全新盈利模式方案”为主体的整体服务商。 杭州分店位于杭州市萧山区通惠北路，主要商品有奥迪专用导航、奥迪驻车报警系统、奥迪原厂倒车影像、奥迪多功能方向盘、真皮座椅面料等，分店有一个20多平方的精品部件展示间和一个40多平方的施工车间，月销售业绩50万元左右，有5名员工。我们分店主要服务的车型为一汽大众国产的奥迪A4L、A6L、Q5和进口车型及以后开发的车型，完全履行中国奥迪尊贵车主对于自己爱车的个性定制。杭州分店所有销售的产品都是原厂配件或专用精品部件，均要求汽车级产品，与高品质的奥迪车相之配套。 1.2汽车精品部件销售经理岗位简介 我于2011年10月到2012年5月份在该公司实践，被分配到合作方浙江利华奥迪4S店，负责门店的汽车精品部件销售及门店员工和货物的管理等。 （一）汽车精品部件销售经理的主要职责 1）负责接待客户并向客户介绍精品部件的性能与价格； 2）负责适时协助销售顾问销售精品部件，达成订单； 3）负责收集竞争对手的资料收集，整理并反馈给公司； 4) 负责对客户资料进行收集，有效管理，提高客户忠诚度。 （二）汽车精品部件销售经理的主要任务 1) 能够圆满完成公司下