合同与消费者权、继承法、我国民事法律制度.docVIP

合同与消费者权益 消费者权益保护法 消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。它是国家法律、法规及地方性法规所确认的、独自享有的权益。 消费者的权益它包括消费者在购买、使用商品时应享有的权益，也包括消费者在接受服务时应享有的权益。 (一) 消费者的权利 1、消费安全权;2、知情权 ;3、自由选择权; 4、公平交易权; 5、依法求偿权; 6、依法结社权 ;7、受消费教育的权利 ;8、维护人格尊严和民族风俗习惯的权利 ;9、监督批评权. (二) 经营者的义务（从06年10月15日起，若商铺以“清仓甩卖”为幌子，将可能招来最高三万元的罚单。《零售商促销行为管理办法》 ） (1) 依照法定或约定提供商品或服务的义务； (2) 听取意见和接受监督的义务；(3) 保证商品和服务安全的义务； (4) 提供商品和服务真实信息的义务；(5) 出具购货凭证或服务单据的义务；(6) 提供符合要求的商品或服务的义务 ;(7) 不从事不公平不合理交易的义务；(8) 不侵犯消费者人身权的义务；(9) 标明经营者真实名称和标记的义务。 (三)争议的解决和法律责任的承担 相互协商和解 发生消费争议解决途径: 请求消费者协会调解; 向有关行政部门申诉; 提请仲