2011.6质量管理试卷(新教材页码)..docVIP

试卷代号：5076 座位号 中央广播电视大学开放教育本科2010-2011学年度第二学期期末考试 质量管理试题 2011年6月 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 得分 评卷人 一、单项选择题 （每小题1分，共14分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1. ISO9000:2000“质量”的定义是：（ A ） A、一组固有特性满足要求的程度 B、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和 C、产品在使用时能成功地满足用户需要的程度 D、对规范或要求的符合 2．产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。 A、质量职能 B、质量环 C、质量管理? D、质量职责 3. 将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（ C ） A、树图 B、排列图 C、直方图 D、因果图 4．下列方法中，有助于认清目标并确定自己与本行业领先水平之间差距的是(　 A 　)