前台员工行为规(暂行).docVIP

客服前台行为规范 暂行办法 为加强公司管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定此员工行为规范本规范适用于公司，公司必须严格遵守遵守公司规章制度，令行禁止。 规范女员工上班时应将头发起得浓妆艳抹，不得染怪异的头发、佩戴夸张的首饰；不宜用香味浓烈的香水不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发，不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位。办公规范 文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。 公司内以职务称呼上司。同事、客户以先生、小姐等相称。 未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档进入领导办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，在指定位置（办公桌对面）就坐，注意回手关门。递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，方便领导审阅。 经过通道、走廊时要放轻脚步，严禁一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨。 进入办公室注意轻手关门，不得大力关门，影响他人。 爱护公共设施，不私自挪用公司钱和物，损坏公物要照价赔偿。任何人员在遇到来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当有