第三章礼仪2详解.ppt

第三章 咨询礼仪 第一节 礼仪的概念与意义 一 礼仪的概念 礼仪是礼节和仪式的总称 它体现了一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作容貌举止的行为准则 二 礼仪的意义 1 礼仪使道德观念和行为准则表现为具体行动 2 礼仪能促进人际关系和谐化 3 礼仪净化着人的心灵 4 礼仪也能创造经济效益 三 美容医学咨询与接待礼仪 包括 职业服务伦理 仪表修饰 沟通技巧 礼仪规范 第二节 第一印象与礼仪 一　第一印象如何产生 　人们在面对面交流时其有声部分低于３５％，而６５％的信号来自无声语言。无声语言包括仪态、气质神情和衣着的细微差异等因素。 二 礼仪与第一印象 1 学会微笑 微笑是通行证。微笑是修养，微笑又是一种工作方法，微笑是生活中的润滑剂，能缩短彼此间的距离 2 主动介绍自己 积极主动的与人交往，能给人留下乐观向上的印象，能使你让人感觉更有亲和力，被对方接受。 三 影响第一印象的因素 丹尼斯博士 — 获得良好的第一印象7个重要因素 1 尽量做到平一易近人 2 表现出应有的兴趣 3 别把自己逼到极限 4 该分享时别太吝啬 5 身体语言使你“露馅 6 摆正心态摆平位置 7 有美丽的人有人缘 第三节 咨询师职业形象与仪表美 一 仪表美的概念 仪表是指人的外表，一般包括服饰、容貌、姿势、神态及风度。仪表美包含三层意思 1 指人的容貌、体形、体态的协调优美 2 指通过修饰打扮以及后天环境影响产生的美，这是一种创造的美，是仪表美的发展 3 是一个淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上生命力的外在表现 二 仪表美的基本原则 仪表美的具体要求有三点 适体美 是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、肤色 个性、气质、职业、身份等想适宜，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感 整体美 将人视做一个整体，考虑各局部的修饰，促成妆饰、配饰三者之间及其与人自身诸多因素之间的协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采 适度美 要求我们在仪表的修饰上无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上都应把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。 三 着装的基本原则 服饰是形体的外延，包括衣裤裙帽袜鞋手套各类饰品，它们一同起着遮体御寒 装饰美化的作用 关键两点 1 你的穿着是否符合你的身材与身份，这要求你对自己有充分的了解，用扬长避短的方法装扮自己，使自己更漂亮，更有魅力 2 你的穿着是否符合这个场合 3 了解自己的体型缺陷扬长避短。服饰的美是以人体的美为基础的。服饰的款式结构，必须要符合有骨骼和肌肉组成的人体自然生理结构。  正面榜样 　 肥胖型小腿：大胆的露出膝盖，露膝的款式能展现活泼和可爱 搭配建议 如果小腿是整体粗壮而没有腿肚的明显轮廓，最合适的方法就是把小腿露出来，搭配的要点是露出膝盖。 正面榜样 高跟鞋绝对是拉长腿部线条 的高招，而膝盖的骨感也增加了整体的纤细感，让腿部看起来细又长。 搭配建议 如果你的小腿天生不够长，不够细，掌控好下装的长度是美腿的关键，合适的露肤度能让你的腿看上去更细更长。让小腿的各种不完美问题一网打尽。 四 职业女性着装的原则 1 端庄稳重 对在职或正在求职的的女性，服饰穿着首要的是讲求端庄稳重，在工商界 金融界和学术界。打扮过于时髦的女性，并不能给人以好的印象。 对服饰过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、、敬业精神、生活态度，一般都持有怀疑的态度。 2 根据职位选择服装 职业女性的穿着是依照希望获得的职位为标准，而不是依照你目前的状况来定位。 五 不恰当的着装 过分时髦型 成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，不能盲目的追求时髦 过分的暴露型 职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性赶的服饰。这样你的智慧和才能边会被埋没，甚至还会被看成轻浮 过分潇洒型 随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公