维护消费者权益讲课试题.pptVIP

“不看不知道，一看全假冒” 今天的主人公小军，八年级学生，成绩平平，非常烦恼父母的唠叨 诱人的广告 　　商家播放着诱人的广告《好记忆学习枕》明星代言，增强记忆力，达到过目不忘的效果，百分百提升成绩，没有提高，立即退款，现在促销活动，买一送一，赶紧过来瞧一瞧，看一看........一群家长和学生都争着购买。 小军要不要试一试？为什么？ 尽管拥有一些消费知识和自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑、商家的误导，小军决定试一试。小军仔细查看了生产厂家，生产日期，保质期，生产批文号，所达到的疗效等，并索要了发票。 刚才购物过程中，小军哪些做的比较好？平时购物时要注意什么?小军的做法反映了什么问题？ 使用产品后，月考、期中考试成绩还是低分，小军很是纳闷，正准备问个究竟，这时看到3.15晚会视频——真相大白。 问：此时，小军要不要讨个说法？消费300多元有必要吗？ 小军要向商家讨个说法 （1）商家协商：退货退款。 　　商家：请看发票：“货物售出，概不退换”。 　（2）消协投诉：如何投诉？投诉电话是什么？ 　（3）还有哪些途径可以解决？ 　　A、向有关行政部门申诉 　　B、仲裁机构 　（4）若以上办法都不能有效解决，还有什么途径？ 　　 运用所学知识分析此案例 1、该书店的行为侵犯了该同学的什么权利？ 2、该同学的做法是否正确？为什么？ 3、如果你遇到