公共关系策略—麦当劳.pptVIP

避央视锋芒，选择微博作为主战场 谢谢观赏 促销策略 —— 麦当劳案例分析 之 公共关系策略 讲解人： 组员： 麦当劳——315危机 315晚会上，麦当劳被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。在麦当劳被曝光的第二天，国家相关部门对其各个店面展开了前所未有的检查与检验，并发出整改通知，但是从麦当劳入店的消费人群来看，依然是“人满为患”。 是消费者忽视了自身的消费安全权益，还是麦当劳被媒体小题大作，从市场的反映来看，显然是麦当劳胜利了。麦当劳并没有因此而陷入“翻船”境地，反而被央视的免费广告又火了一把。化险为夷，还占尽好处，这是因为麦当劳实施了有效的“公关策略”。 麦当劳的三个第一 ①抢时间表态 官方微博第一时间发布道歉公告 ■ 危机发生后，麦当劳官方微博1小时快速反应，被人称道 ■ 首家微博公告赢得广泛关注 被最强势电视媒体曝光之后，麦当劳选择换了一个主场“作战”。 一方面是面对央视的跟踪逼问三缄其口，直到3月16日才由麦当劳中国公司副总裁栾江红接受央视采访。 另一方面却是快速在微博上道歉，截至3月20日赢得了近两万多的转发量、一万多的评论，成功将微博变成了自己的主场，使央视基本失去了攻击能力。 ②微博网友主动发起微话题活动挺麦