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关于化妆品销售工作的技巧 　　你的化妆品销售工作的技巧好吗？要给我给分享化妆品销售工作的技巧吗？下面分享一篇关于化妆品销售工作的技巧的文章。 　　化妆品销售工作的技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。 　　化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。 　　化妆品销售工作准备阶段： 　　一、化妆品销售工作对产品的准备阶段 　　作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 　　其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 　　二、化妆品销售工作对自己的准备阶段 　　形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。 　　自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 　　真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 　　主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？ 　　热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。 　　化妆品销售工作实战阶段：下面是化妆品销售工作人员总结的实战步骤。 　　一、化妆品销售工作了解客户需求 　　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。 　　化妆品销售工作的询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。 　　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。 　　观察要点： 　　A. 看眼神 　　B. 掂量：竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败) 　　C. 看皮肤的类型 　　D. 细心阅读宣传资料 　　E. 很认真的提问 　　F. 问价格和购买条件 　　G. 问促销条件 　　H. 与同伴商量 　　I. 心情很好的样子 　　J. 重新折回来看本公司产品 　　K. 问公司产品技术性的问题， 　　L. 对公司产品表示出好感 　　M. 盯着公司产品思考 　　二、 化妆品销售工作满足需求具体购买动机 　　求实购买动机 -- 价格实惠 　　求廉购买动机 -- 有特价，有促销 　　求便购买动机 -- 方便，省时 　　求安购买动机 -- 产品安全， 健康保障 　　求美购买动机 -- 包装漂亮 　　求名购买动机 -- 品牌嗜好 　　求旧购买动机 -- 习惯购买 　　顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。 　　三、化妆品销售工作中的试用（注意方式方发共性特性优点特点） 　　A.满足顾客需要 　　B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质) 　　四、化妆品销售工作进一步强调好处 　　A.使用好处(再次) 　　B.优惠形式：例如，特价 买增 力度 时间段； 利用协助销售上升的工具：例如，POPDM 价签等促进成交机会. 　　C.赠品： 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值. 　　五、化妆品销售工作成交三原则 　　主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求； 　　自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心； 　　坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持 　　六、化妆品销售工作促成成交 　　A. 取得顾客购买信息。 　　B. 假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。 　　技巧： 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。 　　1. 了解需求： A. 看眼神 B. 掂量：竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很