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奋发是推销员的成功之径
□推销是一种十分苛求的职业
推销是一种十分美好的职业,它能帮助人们达到成功的巅峰,但要想在
这一行业中出人头地,干出点成绩,也绝非易事。推销绝不像一般人所想象
的那样,只要耍耍嘴皮子、连哄带骗即可获得事业上的成功。事实上,推销
是一种十分辛劳和要求很高的职业,它对从事于这一行业的人员十分苛求。
一位成功的推销大师在感叹自己历经艰难的推销生涯时,曾指出一个理想的
推销人员除了需具备一般人的品质外,还应具有哲学家的头脑、宗教家的精
神,雄辩家的口才、外交家的风度、社会改革家的胸怀、学者的知识及运动
员的体魄。他认为只有具备了哲学家的头脑,才能思维缜密清晰,对推销的
整体及各环节才能把握和安排得当;有了宗教家的精神,才能在遭遇挫折时,
艰韧不拔,毫不动摇;有了学者的知识,才能对推销的商品了若指掌,对顾
客的需求洞察若微;有雄辩家的口才,则能舌战群雄,力排众议,说服顾客
接受自己的主张;有外交家的风度,则能在举手投足之间,谈笑风生之时,
让人仰慕心仪;有社会改革家的胸怀,才能大公无私,精诚服务;有运动员
的体魄,才能不畏劳苦,担一般人所不能担的责任。这些要求,看似苛刻,
实际上它却道出了推销的真谛。
与此相类似,现在在推销界广为流传着这么一种观点,即一名成功的推
销员必须具备2HIF 条件,这里的2H 是指头(head)和心(heart),IF 是
指脚(Foot)。也许你会发问,这几个条件准不符合,任何一个正常的人都
具备。很显然,它绝不是简单地指人人都有的人体上的几个部件,而是别具
深意的。
首先,这里的头不是泛指一般的头,而是指超越常人的学者的头脑。它
要求推销人员要具有丰富的知识,不仅要具备本专业的,还要广泛涉猎于其
他领域。他必须精通推销中的各种战略、战术和技巧,同时对心理学、社会
学、调查统计学和商品学也要有较深的了解,否则,他是难以成为一名成功
老练的推销员的。诚然,正如一般人所言,推销是凭口和脚来赚钱的,但是
如果缺少一个判断准确的头脑,又怎么能让脚走上正确的方向,让口说出恰
当的言词呢?
其次,此处的心也不是指普通人的心,而是艺术家的心。艺术家有着敏
锐的洞察力和丰富的想象力,在他们的眼中,草木万物永远都有着一种新奇
的吸引力,纵然是亘古难变的景观,他们也会时时都有新鲜的感觉和新的发
现。只有具备了这样的心,推销人员才能敏锐地把握住消费者不断变化的追
求,才能循序渐进,对症下药,取得推销的成功。
最后,这里的脚可称之为劳动者的脚,亦即健康、勤劳的意思,一个人
若没有充沛的体力,则会时时有力不从心的感觉,难免要不时停下来休息以
积聚精力,这样,各方面的动作自然会慢半拍。在现代竞争十分激烈的市场
当中,慢半拍则意味着别人捷足先登,意味着你的客户会被别人挖走,因此,
要在推销的行业中立住脚,健康的体魄乃必备的条件。
当然,要取得成功,健康的体魄还必须伴之以勤劳。呆在家中坐等客户
上门,无疑是死路一条,吝惜自己的体力,每天只跑几家,各家只去一趟,
这也难以为自己带来成功的荣耀,相反,要不畏劳苦,不惧疲乏,只要发现
顾客有需要和购买力,就应像勤劳的主妇一样,不停地去忙碌,时时出现在
顾客的面前,甚至在顾客已购买之后,这才是真正优秀的推销员所应具有的
品行。
□奋发乃推销成功之要素
具备了上述的素质条件,并不能必然地导向成功。成功不仅仅依赖于体
质和技艺,精神方面的因素也是十分重要的。国内外对众多成功的推销员的
调查研究发现,虽然他们每个人的年龄、相貌、个性、想法、家世背景等都
有所不同,但他们却都具有一个共同的地方,即都具有奋发向上,不断进取
的心态。这也许是成功的最重要的因素。
无数个不同的事例都证明,沮丧失望,意志消沉的人是很难有望获得成
功的,而唯有奋发向上、不断进取的人,才有望登上成功的阶梯,因为他们
能不断地为自己树立新的目标,并把它们转变为自己成功的原动力。无论他
身处何境,他都会尽心尽力,力争完美。在他身为推销员时,就时时为登上
推销冠军的宝座而努力。命运之神最终会给他以成功的酬报的。
那么,如何才能做到奋发向上,成为一名成功的推销员呢?在对一些成
功者的分析中发现,他们在以下几方面具有惊人的相似之处。
首先是培养敬业和专业的精神。他们认为一个奋发向上的人,无论何时
何地都会敬重自己正在从事的职业,井从心底深处树立起一种职业的自豪
感。与此同时,对自己工作中所遇到的无论多么细微的事情,他也会全力以
赴,就像森林之王狮子一样,哪怕是在捕捉一只小兔子,它也会凝神静气,
竭尽全力奔跑。
其次是对自己要高标准、严要求。每天每时都要
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