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妇科门诊护理工作论文 妇科门诊护理工作体会 【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1672-3783(2011)11-0203-01 【摘要】总结了在妇科门诊的护理工作体会,强调应科学合理的组织安排病人就诊,树立人性化服务理念,加强沟通与交流,提高服务质量. 【关键词】妇科门诊 人性化护理 沟通 随着妇女保健工作的逐年深入,以及广大妇女对自身健康的关注,妇科病人的就诊率日益提高,门诊病人数量明显增多。我院2010年1月---2010年12月接诊病人20000人次。为了在有限的时间内完成诊断、检查、治疗及健康宣教,并使病人能全过程满意,我院在妇科门诊的接诊及治疗过程中采取了相应的对策,取得了良好的效果。现将护理体会报告如下: 作好预诊分诊工作:妇科门诊病人从两三岁的婴幼儿到八十多岁的老年人,年龄跨度大,几乎包括了各个年龄组的病人。因此,作为护理人员,我们要科学的组织安排病人就诊,做好初期分诊工作,对于病情特殊,如急腹症及有休克症状的病人,积极配合医生采取有效的抢救措施;对年老体弱者优先处理,开放绿色通道;对于一般的早孕及阴道炎病人先开好化验单及其他检查单,减少病人的等待时间,同时也减轻了医生的工作量,将有效的时间用于病人的问诊及检查处理中。 保持门诊环境整洁安静:维持好医生的诊疗环境,保持一诊室一 医生一病人,使病人的个人隐私得到了保护,也有利于医生的诊查工作。作好开诊前的准备工作:妇科诊查需要使用一次性的手套、垫纸、扩阴器等物品都事先准备充分,保证各种处置的顺利完成。 作好保健知识宣教:在病人候诊时利用各种形式作保健知识的宣教,如发放宣传资料、口头宣教等,既能提高妇女的自我保健能力,增长了知识,又减少了病人候诊时的烦躁情绪。 树立人性化的服务理念:人性化服务即是以病人为中心,从病人的利益出发,在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善[1]。妇科病人患病后往往表现焦虑、抑郁、害羞、害怕和压抑等心理[2]。针对那些乱发脾气或哭泣的病人我们尽力做好安慰解释工作,从病人的利益出发,用自己掌握的医学知识,用简单明了浅显易懂的形象语言向患者描述,让病人知道怎么回事,便可一扫心中的阴霾[3]。这样既可以提高病人对医护人员的信任,又可以疏导病人的焦虑烦躁情绪。 注意保护病人的隐私:由于妇科疾病往往涉及生殖系统,病因也可能与不良生活方式等多方面隐私问题密切相关[4]。作为妇科护士应持慎重的态度自觉保护好病人的隐私,避免无意的侵权行为,减少医疗纠纷[5]。因此在检查、治疗和处置前我们都会告知病人治疗、处置的目的,意义和注意事项,维护病人的知情权,从内心尊重、关心、爱护病人,保护好病人的隐私,这同时也是对我们护理人员自身的保护。 小结:通过以上方法的实施,提高了病人的就诊效率,病人对我 们的满意度也达到了98%以上,因为我们真诚地随时为病人着想,急病人所急,许多病人还主动介绍自己的同事朋友来就诊。作为医务人员我们深知,现在妇产科范围的防治理论及有关的边缘科学知识日新月异,我们必须刻苦钻研业务,不断创新,不断进取,才能适应科技发展的需要,才能满足病人治疗的需要。妇产科是一个高风险的职业,一定要加强医患沟通,沟通不只是一种技巧、方法,更是一种教育获得的能力。面对大大大小小诸多潜在的纠纷因素,只要你真心对待病人,尽职尽责地做好本职工作,一定会得到病人及家属的理解和支持。 参考文献 [1] 周小红 人性化护理在妇产科临床实践中的应用 [全科护理]2009。7:2698 [2] 黎群武 陈大有 王德芳 医学伦理学[中国妇女出版社]1996 [3] 王珠 医患交流的语言艺术[实用妇产科杂志]2010。26(11)859 [4] 张晓红 赵爱平 余俊梅 妇产科住院病人隐私保护需求的调查研究 [j]解放军护理杂志 2009。9(5)16-18 [5] 张蔚卿 蔡群喜 李雪芳 对妇科护理工作中病人隐私权保护的调查[j]护理研究 2006。20(11):2865-2866 作者单位: 贵州贵阳市第二人民医院 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的