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质量人员资质认证A 一、单选题 （共55题,共55分）1. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（ ）。 （1分）A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 .2. 某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是（ ）。 （1分）A.以上数据矛盾，数据一定有问题B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%.3. 《产品质量法》对企业质量管理提出的基本要求是（ ）。 （1分）A.生产者、销售者应当实施质量管理体系内审B.生产者、销售者应当使其主导产品通过产品质量认证C.生产者、销售者应当进行顾客满意度测评D.生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度.4. 以下所举示例中，（ ）可以形成文件也可以不形成文件。 （1分）A.标准 B.记录 C.报告 D.程序 .5. 形成文件的信息的作用是（ ）。 （1分）A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为审核提供证据C.需要时实现可追溯性D.A+C.6. ISO 9000 标准是由（ ）制定的。 （1分）A.国际电工委员会 B.国际标准化组织 C.国际电信联盟 D.世界贸易组织 .7. 针对统计不稳和能力不够的过程，反应计划应包括（ ）。 （1分）A.100％检验 B.遏制计划 C.必要时由客户评估和批准 D.以上A＋B＋C E.以上A＋B .8. TS16949中明确说明，以下（ ）文件应在工作现场获得。 （1分）A.图纸与规范 B.作业指导书 C.控制计划 D.失效模式分析 E.以上所有 .9. 审核目的应由（ ）确定。 （1分）A.审核委托方B.审核组C.受审核方D.审核委托方与受审核方商定后.10. 产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ ）。 （1分）A.认证对象相同B.都要对组织的质量管理体系进行审核C.获准认证的条件相同D.证明方式相同.11. 从批产品中按规定的抽样方案抽取少量样品（构成一个样本）所进行的抽样检验，其目的在于判定（ ）是否符合要求。 （1分）A.抽样方案 B.样本 C.批产品 D.抽取的样品 .12. 质量检验要把检测所得到的结果和（ ）作比较，以确定质量特性的合格情况。 （1分）A.经验值 B.推断值 C.质量要求 D.公认值 .13. 实现单位统一，量值最准确可靠的活动称为（ ）。 （1分）A.检验 B.检定 C.校准 D.计量 .14. 对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 （1分）A.校准 B.周期检定 C.非周期检定 D.定点检定 .15. 重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（ ）。 （1分）A.相对误差 B.系统误差 C.随机误差 D.绝对误差 .16. 用卡尺测量某圆柱体直径，单次观测所得的示值为14.6mm；10次测量的算术平均值为14.8mm。若刻卡尺经量块校准，其修正值为-0.1mm.则该圆柱体直径正确的尺寸是（ ）mm。 （1分）A.14.6 B.14.7 C.14.8 D.14.9 .17. 10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不合格品的概率为（ ）。 （1分）A.1/5 B.1/25 C.1/45 D.1/90 .18. 下列散点图中，两变量线性相关程度最强的是（ ）。 （1分）A.A B.B C.C D.D .19. 延锋购入同一品牌同一型号的10台注塑机，它们的MTBF（平均无故障时间）（单位：千小时）分别为：10，11，12，12，12，13，14，18，19，21，则此10台注塑机的的MTBF的中位数是（ ）。 （1分）A.12.0 B.12.5 C.13.0 D.13.5 .20. 根据随机样本：3，4，2计算的样本方差等于1，则随机样本：12，16，8的样本方差等于（ ）。 （1分）A.1 B.2 C.4 D.16 .21. 组成检验批时，允许将（ ）的产品汇集成一个交检批。 （1分）A.完全不同生产条件下制造 B.不同质量水平 C.基本相同生产条件下制造 D.不同运输条件 .22. 抽样检验中要检验的对象是（ ）。 （1分）A.部分产品 B.单位