第12章 通过交谈取得成功--开朗率直--全力以赴--让进取战胜迷惘(一).doc

第12章 通过交谈取得成功--开朗率直--全力以赴--让进取战胜迷惘(一) 第四部分 开朗率直 第 1 2 章 通过交谈取得成功 言语本身便是文化。谈话使人保持 联系，沉默造成隔阂。 ——托马斯·曼 你同别人进行富有成效的交流的能力，可能成为你最有 价值的一项财富。改进并发展这种能力，能够大大提高你同 别人建立联系的质量，扩大你的成就。 你是有能力象成功者那样同别人交流思想的。你能够学 会把自己的思想表达清楚，把自己的主意讲得令人信服，使 别人对你建立起信心。为了帮助你做到这一点，我们从交流 思想的不同侧面检查一下有什么地方阻碍了你获得成功。 我觉得自己在交流思想方面是个专家。作为一个心理医 生，我已经成功地教会了人们讲话的诀窍，使他们在工作上 的收入翻了两三番，并且增加了家庭生活的乐趣。我成功地帮 助许多对夫妻维持并改进了婚姻关系，大部分也是由于他们 在治疗过程中致力于比较直率地交谈问题与感情的缘故。这 样做使他们的关系富有意义，更加亲密了。 你现在就应该提高讲话的本领 交流思想的方法是学来的。从今天开始，你可以着手学 一些新的方法，一步一步地掌握成功者交流思想的诀窍。 语言是一种工具，能够加强你同别人的联系，也能够起 破坏作用。你在努力富有成效地表达自己思想的时候，需要 检查一下自己的语言和讲话的方式。这样，你便能够掌握新 的技巧，使你要发出的信息畅通无阻。 在熟悉讲话技巧的过程中，如果你在某一个场合没有能 够给人留下你所希望的印象，你可能觉得很难受。但是，只 要坚持下去，不断地实践，就会越来越流畅地掌握成功者的 谈话诀窍。 在商业方面，许多生意取决于价格、商品和服务的质量 以及物资与人力的来路是否有保障等等问题。然而，如果这 些因素大致相等，一个人或一家公司能否作成生意，则取决 于无形的东西即人的因紊了。 生意无论大小，都是人与人交谈，相互取得好感并彼此 关照才做成的。你若是能够使别人了解你是一个多么善良可 爱的人，对于你谈成生意和建立你所希望建立的关系，是有 莫大好处的。 我研究交流思想的工作，实际上是1962年在洛杉矶加州 大学开始的，当时我还没有任何学位。我第一次接触的患者是 个叫做贝蒂的小孩。她当时虽然已经九岁，可是交流思想的 本领并不比两三岁刚学走路的幼儿高明，只会鹦鹉一样学 舌。要是我对她说：“贝蒂，你要吃饼干吗?”她就没完没 了地重复：“贝蒂，你要吃饼干吗?贝蒂，你要吃饼干吗?” 贝蒂的毛病当时已经确诊为“幼婴孤僻症”，这是一种 精神分裂的症状。她说话反复重复就是“精神病”。但是， 许多“正常人”说话也老是重复，只是重复的程度轻得多，也 比较巧妙一些。这些人也是不能有效地表达自己的思想。由 于他们爱“三番五次地”把一件事情“重复来重复去”，不 能够简捷了当地同别人交流，所以成了失败者。 在本章里，我们要分析在交流思想方面存在的各种毛 病，首先便是扯着嗓子喊叫这种没有益处的讲话方式。 同扯着嗓子喊叫的人打交道 有些人在伤心、发憨、失望的时候不会表达自己的思 想，他们受到的教育是说有了这些感觉表示自己“软弱”， 所以为了遮盖弱点，他们必须找一个办法来掩饰自己的情 绪。在环境紧张的时候或者非常害怕的时候，掩盖惊慌情绪 的办法之一就是尖声喊叫。 你常扯着嗓子喊叫吗?或者，在你的周围有这样的人 吗?你是否常常不明白他们这种似乎毫无来由的火气和喊叫 究竟因何而起呢?要知道，扯着嗓子喊叫的人看上去挥手顿 足，火气十足，实际上却象是一个惊恐万状、浑身发抖的小 孩子。 你也许会说：“我们那口子发起疯来的时候，怎么会象 个受惊的小孩?你怎么说我也不会相信!他发疯的时候，担 惊受怕的只有我一个!” 扯着嗓子喊叫的人都是虚张声势，看起来凶得很，所以 谁也想不到他觉得自己幼小脆弱。他的胆子小得连自己的真 正感觉都不敢承认，反而否认自己恐惧、难过和失望，只能 以他所习惯的办法来发泄——就是专横武断地讲话和大发雷 霆。 扯着嗓子喊叫的人在年幼时，他的父母可能是觉得没有 办法对付他，也可能是他们自己困难重重而无暇顾及。在这 种情况下，他由于伤心难过不肯明讲而大喊大叫，使他的父 母误认为他是显示自己的力量。他的父母能够制止他的大喊 大叫，因为他们确信这个孩子已经能够自己照顾自己了。他 们误解了孩子的本意，所以便掉以轻心，认为可以自顾自料 理本身的矛盾了。 假如这个孩子对父母表白过自己的伤心难过，可能会使 他们明白孩子需要的是帮助、关心和支持。但是他们当时也 无能为力，因为他们自己有一大摊子难题，全副精力都花在 解决自己的麻烦事上了。 这位扯着嗓子大喊大叫的人到了成年，仍然不停地申斥 别人。这种人非常不合群，让人很害怕，所以别人也就心怀戒 备，不听他的