第五章统一员工态度--HR管理教程(一).docVIP

第五章统一员工态度--HR管理教程(一) 第一节态度 一、定义 态度是个休对人、物、事的反应倾向。又称社会定势。 态度是一种内部准备状态，其主要特征是评价性，即对一个对象的积极或消极的反应倾向。 必有一个特定的态度对象，即评价指向的东西。 是稳定的倾向，是跨越一切时间和情境的。 态度 价值观 心向或定势 比较具体、众多的 超越具体事物而涉及行动标准和目的。 是对抽象目标的积极的反应倾向。（对真理、正义、自由） 是普通心理学概念。 指在一定情境下采取一定行动的准备性、倾向性。这种准备性、倾向性都 是暂的。 一般是无意识的或处于低意识状态。 二者都有助于明确个人经验和指导行动。 都可以维持和改变。但态度比价值观更易改变。 是社会心理学概念。 指对一定社会客休采取一定的反应倾向，这种倾向较为持久的、稳定的。 一般是有意识的。 并不处于同一的意识水平上，有些处于高意识水平上，有些则处于低意识水平上。 处在低意识水平的态度之间的不一致，难于察觉。 二、结构和功能 结构三因素： 1） 认知因素：反映出个人对态度对象的赞同不赞同、相信不相信方面。 2） 情感因素：反映出个人对态度对象遥喜欢不喜欢方面。 3） 意动因素：反映着个人对态度对象的行动意图、行动准备状态。 四种功能： 1） 认知功能：表现为解释世界和加工新信息提供一个现成的基础，它