11)质量目标考核细则.doc

（2012下半年）质量目标分解考核细则 HM/JL- 11 序号 部 门 项目 目标% 考 核 依 据 考核 结果 考核 部门 1 综合部 文件管理准确率 100% (文件下达总份数-不确定份数)/文件下达总份数*100% 100% 管理者代表 培训计划 完成率 100% （培训项目总数-未培训项目数）/培训项目总数*100% 100% 质量目标 考核率 100% （总考核项目数-未考核项目数）/考核项目数*100% 100% 2 综合部 采购产品验证合格率 ≥99% （采购产品总批数-不合格产品批数）/采购产品总批数*100% 100% 管理者代表 合同 履约率 ≥98% （合同总份数-违约合同份书）/合同总份数*100% 100% 顾客 满意度 ≥95% 通过顾客满意度调查计算 98% 3 质 检部 产成品检查差错率 0 统计生产、成品检验中发现的过程检验时的错检、漏检量与顾客反馈不合格中错检、漏检量之和与检验总数之比 0 综合部 专用计量器具合格率 100% （专用器量器具总台数-不合格台数）/专用器量器具总台数*100% 100% 4 生产部车间 成品一次交验合格率 95%