顾客满意度调查表--抱怨的处理-干戈玉帛-顾客抱怨处理艺术.docVIP

顾客满意度调查表--抱怨的处理-干戈玉帛-顾客抱怨处理艺术 □顾客满意度调查表 姓名：住址： 电话：备注： 第一部分：商品部分 1.您认为我们公司的商品在哪一方面最符合您的需要？ A、价格B、外型C、缝制品质D、衣料品质E、其它 请作说明：______ 2.您对我们公司商品的哪一方面最感到满意？ A、价格B、外型C、缝制品质D、衣料品质E、其它请作说明：______ 3.您对我们公司商品的价格评价是： A、很好B、好C、普通D、稍差E、不好 4.您对我们公司商品外型的价评是： A、很好B、好C、普通D、稍差E、不好 5.您对我们公司商品的缝制品质的评价是： A、很好B、好C、普通D、稍差E、不好 6.您对我们公司商品的衣料品质的看法是： A、很好B、好C、普通D、稍差E、不好 第二部分：服务部分 1.您认为我们公司顾客服务的哪一方面最符合您的需求。 A、待客态度B、服务品质C、服务效率D、言词礼节E、抱怨处理F、瑕 疵处理G、专业水准H、店内清洁I、其它请作说明： 2.您对我们公司顾客服务的哪一方面最感到满意？A、待客态度B、服务 品质C、服务效率D、言词礼节E、抱怨处理F、瑕疵处理G、专业水准H、店 内清洁I、其它作说明： 3.您对我们公司顾客服务的待客态度评价是： A、很好B、好C、普通D、稍差E、不好 4.您对我们公司顾客服务的服