加强医德医风建设,规多范医疗服务行为.doc

加强医德医风建设及 规范医疗服务行为 近年来，在卫生局党委的领导下，我院坚持以人民群众满意为标准，并开展了“三好一满意”工作，以诚信服务为宗旨，以创建文明行业为目标，不断深化医院医风建设。特别是今年以来，把医德医风建设作为党风廉政建设和反腐的一项重要工作，不断加大了医德医风建设力度，取得了明显效果。 一、加强组织领导，建立医德医风建设有效运行机制。我院把医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，把它列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。坚持“管行业，必须管行风”谁主管谁负责的原则，由一名总支成员负责组织协调。成立了医德医风建设领导小组，形成了由医院党政领导，科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理，院领导分工负责的责任制，并纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。并把医德医风建设列入考核医院创建等级的一项重要内容，切实抓好。 二、坚持思想教育常抓不懈。一是为人民健康服务的宗旨教育，更新观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平；二是大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业素质为基础的“四大”教育，加大宣传力度；三是开展以《职业医师法》、《药品管理法》等法律法规为主要内容的法制教育；四是结合党风廉政建设和行业特点，有针对性的开展警示教育；通过常抓不懈的思想教育工作，弘扬正气，提高了医疗卫生人员的思想政治觉悟，促进了队伍素质的提高。 三、全面开展民主评议行风工作。一是聘请社会监督员，对医院进行督察；二是在社会上广泛征求意见，开展行风医院会（即监督员）明察暗访活动。通过行风评议同时进行自查自纠和整改；促进了医院医德医风，服务质量和管理水平的提高。 四、狠抓群众反映的“热点”问题。一是坚持不懈的对乱收费，多收费，开方提成、药品回扣等进行长期治理，有效的遏制了医院行业的不正之风；二是抓窗口，着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良现象，是患者看病更方便、更满意；三十抓服务质量，从提高医疗技术水平，加强责任心入手，树立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓药品质量及价格，要求药品集中招标品种，网上购药统采等方式，降低成本让利患者，让老百姓真正得到了实惠。 五、狠抓制度化、规范化建设。医院制定了医院原封建设规章制度和监督制度、激励机制。建立了医德医风档案，作为评优、评先进的条件。对在医德医风工作中出现问题的科室和个人，按照有关规定予以处罚。医院实行了医疗费用清单制，药品价格公示制，服务承诺制等一些列规章制度。基本实现了医疗服务制度化，医德医风建设及行风建设规范化。 六、抓监督管理，医院成立了医德医风监督小组，定期召开座谈会，分析医德医风情况，及时解决有关问题；开展“三对照、三检查”的活动即：对照规章制度，检查存在问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”检查服务态度。二是在社会上聘请的医德医风监督员，随时听取意见和建议；三是设立了医德医风举报箱，举报电话。四是开展无记名问卷调查进行满意度评测，把服务态度服务质量，医疗技术水平等内容呈现在问卷之中，发现问题和建议及时整改，使病人对医院的满意度不断增强。 通过坚持不懈的医德医风建设，规范医疗服务行为，特别是今年以来，达到了明显效果，但仍存在个别医疗人员服务不到位的地方，这将在今后的工作中不断改进和完善，使医院的业务与医改建设工作整体推进。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力