民政局演讲：假如我是一名服务对象 .docVIP

民政局演讲：假如我是一名服务对象 假如我是一名服务对象 党的十六届四中全会明确提出把构建社会主义和谐社会作为党执政的重要目标。所谓和谐社会是一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。构建社会主义和谐社会是一个复杂艰巨的系统工程，涉及到我国政治经济文化建设的方方面面，需要全面考虑，综合平衡。其中关注弱势群体是构建社会主义和谐社会必须面对的重大问题之一。如果一个规模庞大的弱势群体的基本生活得不到保障，基本权益得不到维护，就会对改革、发展与稳定构成威胁，直接影响到社会主义和谐社会的建立，所以弱势群体问题必须引起整个社会的关注，弱势群体问题必须认真解决。 我所从事的救灾救济科体现了一个社会弱势群体的救助体系。这是一个包括最低生活保障、医疗救助、灾害救助及其他相关救助措施在内的综合性社会救助体系。作为社会保障的“最后一道防线”，救助体系呵护着千百万贫困居民，向困难群众传递着党和政府的温暖。作为从事民政工作的一名普通工作者，每天我都要同大量的弱势群体进行着面对面，言与话的交流。因此如何用热情真诚的服务态度和优质高效的工作行为，为服务对象、为民政形象、为地方发展做出自己的贡献的问题便摆在了我的面前。为解决好这一个问题，我进行了一下换位思考，假如我是一名服务对象，我心目中民政工作者的形象是什么样的呢？ 一是体谅我的难处，想群众之所想、做群众的贴心人 假如我是一名服务对象，我可以把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望能看到您时刻微笑服务，使我的心里体会无限的温暖。如果我不懂，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。我的文化程度不高，许多东西我不懂，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。因为我是一个弱者，我的自尊心极其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社会的冷漠，我更害怕自己最后的希望遭到破灭。 二是业务精湛，操作规范，办理业务高效　假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，该不该等您； 我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，我的问题明天可以研究，请不要让我等到后天。我希望您能坚守自己的承诺，说到做到。找到这里，我已基本没有什么可以求助的手段，早一天办结，就意味着我早一天脱离眼前的困境，晚一天，就意味着我要挨饿受冻，这直接关系到我的吃住基本生活需求问题，从高一层次上说这也直接影响到我对窗口的信任，我对服务中心的信任，甚至是我对政府的信任。 　 三是公正廉洁，平等待人 作为一名弱者，我渴望您能够公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢？是不是这就是人们常说的“吃、拿、卡、要”行为呢？我已经没有什么物质可以给你的，就是因为我什么都没有了才找到您，您是我最后的希望。您帮助了我，我会用一生的感恩回报您，这会是您人生一笔巨大的精神财富。 四是仪表大方、举止端正、精神饱满 假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个中心形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这不是一件小事，您的良好的工作状态将展示出服务型政府的新形象。 考虑至此，想想以前自己做的实在不够，因此我下定决心今后一定努力做到以下几点： 首先，我要加强思想认识，加强理论学习，用发展着的马克思主义武装头脑，用科学的发展观指导工作。切实增强政治意识、大局意识和责任意识，提高自己的政治素质，从根本上提高自己的觉悟，把真诚帮助弱势群体生活作为自己的工作重心。 其次，加强业务学习，提高业务能力，更好的为弱势群体服务。由于民政工作涉及面广，政策性强，只有通过不断地学习业务知识，增强自己的业务水平，才能更好地服务于别人。在工作过程中，我会虚心请教以弥补刚参加工作实践经验的不足，努力钻研业务知识，做到学以致用。提高业务技能，切实领会每项政策、规定，努力做到对低保对象一个不错，一个不漏，使每一个服务对象享受到他们应该享受的合法权益。 再次，时刻牢记“服务人民，奉献社会”的宗旨，以真情的笑脸和热情地服务对待每一个服务对象，言谈举止礼貌、得体，对申请者提出疑问的或不太清楚的，能耐心解释，做到对人人负责。充分认识到“群众利益无小事”，常怀人民公仆之心，常行排忧解难之举。 最后我会注意工作效率，按时按质的完成工作。做不到的事不许诺，承诺的事坚决做到，树立良好的政府诚信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。 国家的每一项事业都需要我们大家奉