医德医数风.docVIP

1 加大宣传力度，改善服务态度 ??? 11 有计划地开展职业道德教育，教育员工树立正确的人生观、价值观 定期组织全院性的职业道德教育，坚持利用院周会和政治学习时间教育全体医务人员认清医德医风建设在医院发展中的重要性。培养医务人员树立正确的人生观、价值观以及廉洁行医、爱岗敬业的精神，认真学习医德医风“八条规范”，尊重病人的人格与权利，做到语言文明，态度和蔼，关心和体贴伤病员，为病人保守秘密。培养高尚的医德情感，坚定为民行医，救死扶伤的信念，塑造先进典型，抨击不良现象。 ??? 12 经常性的强调医德医风建设是今后医院生存与发展的重要因素 随着社会人口素质和经济水平的提高，尤其是加入WTO之后，外资、合资医院的涌现，医疗市场的竞争将会越来越激烈。医院之间的竞争将由单一的医疗技术的竞争转变到技术加服务的竞争，服务质量的高低决定着医院的生死存亡［１］。因此，作为医院的员工要增强服务观念，转变服务理念，变单纯的“生物医学模式”服务为“生物―心理―社会医学模式”服务［２］。坚持以病人为中心，以人为本，学会尊重病人，了解病人，关心病人，对病人要做到心灵美、语言美、行为美、形象美，急病人所急，做病人所需。 ??? 2 建立健全监督机制 ??? 医院要成立医德医风监督小组，经常性地展开监督工作，在院内院外聘请医德医风监督员，监督小组长期与监督员保持联系，及时了解医院医德医风情况，在门诊、住院部明显位置设立医德医风监督箱并公布举报电话，建立全程监督机制。对所有出院病人进行医德医风问卷调查，实施跟踪监督。全院员工要求挂牌上岗，随时接受监督。定期召开医德医风座谈会，分析形势，解决存在问题［３］。 ??? 3 完善教育制度，确保医德医风建设落到实处 ??? 31 把医德医风建设贯穿到医院每个部门 我们应该认识到医德医风建设已不是哪个部门，哪一个人的问题，它涉及到医院的各个层面、各个科室、各个部门，包括机关、临床科室，医技科室，每个“窗口”和后勤保障部门等，既要考虑到在职人员的教育、又要考虑到医院聘用人员的教育，因为他们都存在着为患者服务，他们所做的事，所说的话都代表着医院形象［１］。 ??? 32 加强对新分配及实习的人员的医德医风教育 新分配人员及实习生是职业道德的初步形成期，加强对他们的医德医风教育，使之养成良好的品德，是确保医德医风建设落到实处的一个不可忽视方面。为此，我们首先要加强对此类人员的岗前教育，使之树立“以人为本”的服务理念和爱岗敬业的奉献精神，强化管理制度；其次要选择一些医德医风好，技术精的老师带教，做到以身作则，言传身教。 ??? 33 开展“暖心工程”，提高服务质量 在全院范围内开展满意在病人的“六心活动”即：爱心、热心、耐心、细心、责任心、事业心，进一步强化服务意识，定期开展“优质服务科室及优质服务之星”评比，邀请伤病员参加评比活动，促进医疗服务质理的提高。 ??? 4 建立讲评、奖惩制度 ??? 41 实施讲评制度 医院应经常性地展开医德医风讲评制度，让伤病员讲评医院，院领导讲评机关，科室讲评机关，科室部门讲评员工，机关讲评科室。表扬先进，批评医德医风差的员工。 ??? 42 健全奖惩制度 医院应把医德医风建设与部门、科室及员工的立功受奖、个人晋升及奖金分配挂钩，严肃处理违纪人员，纠正不正之风，增强医德规范的约束力。 ??? 5 加强医院文化建设，促进医德医风健康发展 ??? 医院文化是医院群体的价值观、理想信念、行为规范和道德准则总和，是确立良好的医德医风环境的基础。因此，加强医院文化建设，促进医德医风健康发展，建立与社会公众之间的良好关系十分必要。 ??? 51 着重人的素质教育 医院文化是通过医院每个员工体现出来的。着重员工的素质教育，使他们做到乐业、敬业，树立正确的人生观、价值观，改善服务态度，建立以病人为中心，以人为本的新的服务理念，学会信任人、尊重人、关心人，从而确立一种良好的医患关系，是确保医德医风健康发展的基础。 ??? 52 不断改进工作作风 提高人的素质是改进工作作风的保证，改进工作作风是促进医德医风建设，减少医疗纠风发生的重要因素。因此，我们要求所有员工必须做到对待工作要科学严谨、一丝不苟，科室、部门之间要精诚合作，相互协调，取长补短。对待病人要做到耐心，细致的思想工作，要有谦让自制的心态，只有这样医院的医德医风建设才能得到健康的发展。 医院才会有竞争力， 生命力， 医院的整体水平才能 全国注册建筑师、建造师考试备考资料 历年真题 考试心得 模拟试题 任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。 做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚