二导游欢迎词欢送辞的讲解.pptVIP

导游业务 实训教学二：导游欢迎词、欢送辞的讲解 实训目的： 掌握导游语言的基本特点及运用原则，熟悉导游欢迎词、欢送辞的讲解技巧 。 一、导游欢迎词模拟讲解 一段欢迎词视频 理论提示： 欢迎词内容包括： （1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。 （2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。 （3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。 （4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康等祝愿话语。 理论提示： 致欢迎词的技巧： 送上温暖和关爱； 给出游览地概况，激发游客向往之情； 表现出风趣和幽默。 欢迎词范例： 首先我代表****旅行社欢迎大家来到美丽的海南岛。俗语说得好：有缘千里来相会，正是这种缘份使我们走到了一起，未来的四天我们将携手走天涯、下海角，相信我们将相处得非常愉快！这里送上一份海南人民的祝愿，祝愿我们的行程开开心心、顺顺利利！请允许我做一个自我介绍，我叫***，在我身边这位是我们的驾驶员*师傅，今后几天大家的吃、住、行、游、购、娱均由我们来安排。为各位服务是我们应尽的职责，我们会用诚心来换取大家的开心。大家有什么事，尽管来找我们商量，希望我们的服务能使大家满意。 欢迎词模拟讲解 请同学准备一段欢迎词并模拟讲解。 二、导游欢送词模拟讲解 一段欢送词视频 理论提示： 欢送词内容包括： （1）对整个游程做总结。行程的吃、住、行、游、购、娱几方面。 （2）表示自己的依依惜别之情。 （3）向游客表达自己的感激之情。感谢大家对导游工作的理解帮助等。 （4）向游客虚心听取意见和建议。对旅行社安排线路、导游服务等的意见和建议。 （5）期待重逢的美好祝愿。表达期待着下次再见，并对即将分手的游客们真情道出美好的祝愿。 理论提示： 致欢送词的技巧： 道出依依惜别之情； 表达友谊之情； 显现风趣与幽默，让游客笑着踏上回家的路。 * *