【】2014年11月人力三级复习大题及参考探析.doc

2014年11月国家人力资源管理师三级大题复习重点 一、（P18-19）工作岗位分析的程序 （一）准备阶段：准备阶段的具体任务：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1. 根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2.设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的（2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（4）确定调查表格和填写说明（5）确定调查的时间、地点和方法 3.做好员工的思想工作，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干个单元和环节，以便逐项完成。 5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得经验。 （二）调查阶段：主要任务是根据调查方案，对岗位进行调查研究。在调查中，灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结分析阶段：本阶段是岗位分析的最后环节，首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。最后，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理文件。 二、（P20）起草和修改工作说明书的具体步骤 1．需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。