2015年运工作总结.docVIP

敖万运字(2015)第19号 签发人：胡玲玲 2015年春运工作总结 敖汉旗交通运输管理所： 2015年春运从2月4日开始，到3月15日结束，历时40天，根据集团公司、旗交通局、旗运输管理所关于做好2015年春运工作的通知要求，我公司认真贯彻落实上级交通主管部门精神，贯彻“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，以“ 一、健全领导组织，认真布署，贯彻落实 为了做好春运工作，公司、客运站分别成立了春运领导机构，制定了春运工作方案，并针对春运特点，建立值班值宿制度和领导带班制度，做好记录，深入生产一线检查春运工作措施落实情况，及时发现并解决问题，确保春运工作顺利进行。在运力组织上，所有车辆一律禁止停班（特殊情况除外）采取加密班次，抽调机动运力，确保春运运力的需要，春运期间共发5449班次，其中加班342班次。 由于大部分地区没有天气的影响，农历二十前客流与平时没有大的变化，到二十三客流有了明显的上升。但没有形成高峰客流。因此节前客流主要是乡镇线路上。节后的客流情况变化与预测的变化不大，省际长途加班车集中在初六至二十的几天时间里，因此，客运站与公司加强组织运力，科学合理的安排运力，及时了解正月初六、十六出现了客流高峰，由于节前准备充份，确保了节日期间旅客出行方便快捷。 春运前夕，我们布署了春运的各项工作。召开了两次春运动员大会，落实各项工作安排，贯彻落实春运工作方案，部署春运安全及运力组织各项工作，层层签定春运安全责任状。统一思想，从思想上提高认识，积极做好各项准备工作。在春运期间，各部门领导各负其责，既明确分工又密切协作。公司上下形成了团结一致，齐心协力，做好春运各项工作有序进行。 2015年春运期间，旗政府旗领导到公司、客运站进行视察并送来了慰问金，对企业的管理和春运的各项安排给予了肯定。 二、加强安全监管，确保春运安全稳定 1、安全生产是春运工作的首要任务，也是春运工作的重中之重。公司各部门牢固树立安全责任重于泰山的思想，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格落实各项防范措施，保证春运工作有序和谐。 2、加强安全宣传教育，春运前加大安全宣传力度，召开司乘人员春运动员大会及时向经营车主和司乘人员传达有关安全会议精神。继续开展好“两拒绝，一保证”活动，确保春运安全顺畅。 3、抓好源头管理，坚持“三不进站、六不出站”制度，春运前对进站参营车辆的资质进行严格审查，对不合格的车辆采取停班整改。严格执行合格后车辆方可报班的原则，同时对驾乘人员进行安全预警教育，坚持“十分钟教育”制度，电视宣传驾驶员安全行车规程和旅客乘车常识等安全知识。 坚持“三不进站、六不出站”制度，认真检查“三品”发现可疑行包及时检查处理。通过大家的共同努力，无一例违规车辆出站，车上无一例旅客携带“三品”乘车。 4、春运加包车期间，公司严格车辆及驾驶员资质，对不符合资质的驾驶人员坚决不允许参加运营。客运车辆通过GPS定位管理实施自动监控外，发现问题及时处理，不留任何隐患。特别是对长途客车24小时监控，严格落实84220制度。 三、各项生产指标完成情况 今年春运共计发班5449班次，输送旅客 14.6万人次，其中：加班342班次，未发生重大交通事故。 四、合理安排运力，确保旅客有序流动 今年春运投入运力172辆，共计客位247450座。为了保障运力, 春运期间公司投入六台车做为机动运力.并采取运力管制，凡进站参营的车辆一律不得停班、脱班。无故停班、脱班的车辆按《2015年进站协议》的规定进行处罚，确保了今年春运运力的有效发挥。所有参加加包车的车辆, 根据旅客流时、流量、流向及时组织车辆串线加班，最大限度的提高车辆利用率和上座率，缩短旅客滞留在车站的时间。运管部门决定加派指派车辆,使用统一加包车牌,先要求到公司检测线检车，合格后持检测单、持加车单方可加车，并且每参加一次加包车都必须上检测线，持当日档次的检测单方可报班。 五、提高服务质量，开展争先创优活动 春运运输任务繁重，但也是检验我们运输企业服务水平，打造优质服务品牌和提升企业新形像的有利时机。全体员工努力营造春运窗口的文明氛围。公司张贴了多幅宣传标语，加强站内广播宣传，开展“情满旅途”活动，让旅客切身感受到客运服务的温暖。为提高旅客乘车质量，增强司乘人员服务意识，公司坚持“以人为本、服务第一的”服务理念。加强对一线员工及司乘人员的教育，监督和管理所有员工自觉接受旅客的监督，积极主动履行安全服务职责。努力提高服务质量，改善服务态度，给旅客提供安全舒适的乘车环境，受到广大旅客的赞扬。 存在的不足 2015年春运工作已结束，但是按照上级要求和行业规范还存在着很多不足和问题。超员、超速、长途客车及加包车未按规定执