《市场调查预测》知识要点.docVIP

《市场调查与预测》知识要点 第一章? 市场调研概论 ? 1、市场调研及市场预测的概念 2、市场调研的功能 3、市场调研的内容 4、市场调研的原则及过程(8步) 5、市场调研的类型 要求掌握四种分类方式以及相应类型的概念 第二章 调研方法 一、文案调查法 1、原始资料、二手资料以及文案调查法的概念 2、二手资料的优缺点 3、二手资料的来源以及收集原则 4、文案调查法的步骤 5、文献分析方法 二、询问调查法 1、询问调研的含义 2、询问调研的类型（共5种类型） 3、面谈调查 （1）面谈调查的交谈形式 （2）面谈调查的询问方式 （3）面谈调查的优缺点 4、电话调查 （1）电话调查的主要形式 （2）电话调查的优缺点 （3）电话调查需要注意的问题 5、邮寄调查 （1）邮寄调查的步骤 （2）邮寄调查的优缺点 （3）邮寄调查提高回收率以及对答案缺失的补救办法 6、网上调查 （1）网上调查的形式 （2）网上调查的优缺点 7、影响询问调研方法选择的因素 三、观察法 1、观察法的定义、特点以及应用条件 2、观察法的分类 四、实验法 1、实验法的概念及特点 2、实验组及控制组的概念 3、现场实验以及实验室实验的概念 4、推断因果关系的条件 5、非正规设计的概念以及四种常见的类型 6、小规模市场实验的步骤及能提供信息 7、模拟市场实验的步骤及特点 8、何谓实验的内部有效性和外部有效性？ 9、外生变量