201309高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文..docVIP

职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷意 事 项 1考试时间：0分钟。2．本试卷依据20年颁布的《（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 请首先按要求在填写您的请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填您的答案。 卷100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当按照(　　)烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。 A、国务院B、省级C、市级D、县级 2. 下列属于品牌组合战略管理意义的是(　　)。 A、有利于丰富产品线B、有利于降低竞争强度 C、有利于创新品牌形象D、有利于减轻品牌负担 3. 对满意度趋势的分析描述不正确的是(　　)。 A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的 B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量既没有太大改进，也没有恶化 C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化 D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业最近的服务质量相对处于一个中间稳定状态上下波动，表现良好 4. 服务蓝图可以清晰建立客户需求与(　　)的关系。 A、服务行为B、企业行为C、销售行为D、支持