试乘试驾流程..ppt

产品亮点 极致驾控 超静音设计： 专门针对中国市场进行优化设计，超越同级的静肃性水平 人机工程学设计： 方向盘、排挡、手刹、空调、音响等全部无需低头观察，可直观操作 宽适内部空间、超静音设计、人机工程学应用 产品亮点 自信实力 JNCAP ENCAP CNCAP 超五星级安全守护 产品亮点 自信实力 三菱独创四维安全系统——主动安全保护 产品亮点 自信实力 RISE高刚性安全车体设计： 980Mpa高强度钢材 赛车式安全车体结构 全车七气囊安全防护系统： 同级车中唯一配备驾驶席膝部气囊 前排三点式预紧安全带： 防侵入式踏板： 软质内饰材质： 三菱独创四维安全系统——被动安全保护 产品亮点 自信实力 三菱独创四维安全系统——行人安全保护 产品亮点 自信实力 智慧型头灯： 感应式自动启闭 头灯延时关闭 解锁头灯自动点亮 电加热后视镜： 5秒内快速升温 雨量感应式雨刷： 感应式自动启动 随雨量大小调节速率 三菱独创四维安全系统——视线安全保护 * / 144 * / 144 * / 144 试乘试驾引导话术 “刘先生，刚才我已经简单地向您介绍了翼神这部车的性能和配置特点，不过，买车只靠看和听就做决定是不够的，我建议您在作决定之前，亲身体验一下翼神这部车开起来的感觉…” “刘先生，您的运气真好，我们最近正在做试驾会活动，对所有参加试乘试驾的顾客都有一个‘试驾礼品’相送，对您真是一举两得！” “刘先生，在决定买一部车之前，一定要先试乘试驾，这是很多有经验的购车者都会做的决定。您如果想试的话，只要办理一个简单的手续，就可以了。” “刘先生，三菱拥有悠久的运动血统，特别是我们的翼神一定要开过以后才能体会到它的性能！而且我们受过培训的专业试驾员会给您带来一种全新的试乘试驾体验。” 准备阶段参考话术 “我还有事情，没时间了。” “啊！太可惜了！不过我们试一次车大概只要15分钟时间，您看时间来得及吗？……今天不行的话那么周末吧！您是周六有空还是周日呢…….那我就赶紧先帮您预订了！” “我开过朋友的翼神，就不用试了。” “您开过的话就太好了！这样我就不必再跟您介绍翼神的基本操作了。不过开朋友的车多少会有些束手束脚，在我们这里试驾有专门规划的线路和专业试驾员的指导，说不定会和您原来开的时候感觉不一样哦……为了买车慎重起见，还是试一试吧！” “我开车技术不好，会不会有危险啊。” “您别担心！我们在试车的时候都做了非常完善的规划与安全防护，而且我们有安排专业试驾员陪同您……您也可以先试乘一下再决定是否要自己开……” “算了吧，我只是先看看，不一定要买的。” “您不必担心试过车后就一定要买的，给您提供周到的服务是我们工作的一部分，这也是对我们工作的支持……即使您只是看看，试乘试驾这个环节也是必不可少的……” 准备阶段参考话术 准备阶段参考话术 我们有一个“智勇大冲关”的试驾挑战活动，不知道您是否有兴趣挑战？每过一关都有一份精美礼品。 待会您一定要抓好扶手，试乘过程会比较刺激哦！ 演讲技巧与演练 问候语 主体 致谢(或祝福语) 引论 本论 结论 演讲稿的结构图 演讲内容的设计 引论是演讲稿的开头，以不超过全稿五分之一为宜。可采用下列几种方法： 名言警句法：用格言、名句入题，给人提示的作用 开门见山法：直接说出精义，显得干脆利落 故事实例法：用故事、实例、笑话说起，引发兴趣 提出问题法：以相关问题开始，带动听众思考 演讲内容的设计 开门见山法： 我今晚要给大家讲述令人激动振奋的4G通信，然后告诉您这种通信方式将如何改变我们的日常生活。 名言警句法： 牛顿说：“我之所以比别人看得更远，是因为我站在巨人的肩膀上。”用这句话形容学习的重要，是再恰当不过了。 提出问题法： 我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生? 演讲内容的设计 本论是演讲稿的重点，立论必须清楚，概念必须精确，说明要有系统，叙述要有力量。可采用下列几种方法： 逐层递进法：运用从小到大、由近而远、从头到尾、由轻而重等方式，可收条理分明之效。 借用巧譬法：借彼喻此，使听众容易了解接受。 因果推论法：探讨事件可灵活采用“先因后果”或“先果后因”；后者虽然有违常理，却有推求原因的探索之乐。 反复说明法：对于新理论的介绍，可用不同说法反复说明，以加深听众印象。 演讲内容的设计 结论是演讲收尾，长度不宜超过全稿五分之一，必须简洁有力。可采用下列几种方法： 要点归结法：结束前归纳出重点，可加强听众记忆 前后呼应法：结论照应引论，使听众感觉全篇演讲的完整 引导进阶法：提供进一步的讯息，让听众有探索研究的兴趣 提出精义法：用格言、警语作结，全篇讲稿可发人深省 呼吁慰勉法：演讲结束，期待听众能实践行动，可提出呼吁、勉励 演讲内容的设计 试乘体验阶段 试乘试驾前准备 手续办理 路线图讲解