2014烟酒柜组精准服务先进事迹.docVIP

先进事迹 先进事迹 先进事迹 先进事迹 金元宝超市烟酒柜组先进事迹 金元宝超市烟酒柜组是一个由八个人组成的小团队也像一个温暖的小家庭。她们互相关心、相互理解、团结协作；她们业务技能娴熟、商品知识丰富、综合素质优秀拥有高超的服务技艺，具有优秀的语言表达能力和沟通能力；是本岗位专家；在日常销售中，我们坚持以高尚的职业道德、创新的服务理念、精湛的服务作为岗位准则。在服务工作中，坚持诚信热情、满意、周到、超值的服务。随着消费意识的觉醒与消费知识的丰富，消费者也不断理性和成熟，要想赢得消费者的长期青睐，不断领跑在商业前沿，就需要我们不断更新营销理念，经营方式就决定了跟大型超市相比我们不可能取得价格的优势，只有打质量牌和服务牌，诚揽中小集团购买客户才是我们的生存和发展之路。在日常销售过程中，我们柜组将为目标顾客提供超值服务作为我们柜组服务的发展方向。为此，我们制定了一系列的服务措施，例如：我们对目标顾客提供了送货上门服务；为集团购买的客户提供了电话订货业务；我们还规范了回访工作，在节日及特定日期里，对目标客户进行，加强彼此的沟通和了解，为他们及时提供我们的商品信息。并根据顾客的要求，对我们的商品进行适当地调整一位老客户在给组长打电话骑车半个多小时送到顾客手中，当顾客看到，充满了感激和歉意，他说：“打电话前我根本没希望，真没想到金元宝人的服务真到位。以后，不仅我单位的烟都从你们金元宝买、连劳保用品、茶叶等都你们那买了”。微笑的说：您有什么需要，请给我们打电话，随时愿意为您效劳。用真诚的服务赢得了一个又一个客户，目前拥有固定集团客户近十个每个月给我们带来十余万元的销售。