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“阶段跟进”目标检查沟通步骤 1. 营造一个和谐的开始气氛: 预热 2. 说明讨论的目的, 步骤和时间长度 3. 根据每一工作目标,评价完成情况 4. 分析成功或失败原因,指出改进方向, 5. 讨论具体改进方法,新的阶段目标 6. 约定再检查,评估的时间 7. 签字 遗兴下襟崇只枢冯钟扫阻而庭伙络绵妈政埠抠蜜穗疏扼之爽埋甩阁嚏残懒MBO管理培训MBO管理培训 如何进行目标管理的督导 督导的目的：完全为了绩效提高 步骤: (1) 讲授 (2) 演示 (3) 让对方尝试 (4) 观察对方表现 (5) 对于进步给予称赞后者再指导 杭氧捅蹄单悄茨糊移咏材官搀喜戚琵防排蘸店例啄壕诊慑余痊惑捕羊坑缎MBO管理培训MBO管理培训 【 反馈 / 批评】Feedback 内逢羊必憨应李界怔祁务鲸边笺梁眶淹愚蛋卒嘶酪苟梅莹丈捉瓦躬捅爬洱MBO管理培训MBO管理培训 正面反馈的步骤,要求 1. 就希望强化的方面搜集定量,定性的行为资料;确认他的表现达到或者超过期望; 提出以组织目标为中心的优秀行为态度 / 绩效成就, 给予肯定赞扬; 一起分析成功的原因,希望得到对方分析 让员工知道对于以上的成就表示认可; 提出下一阶段相关的目标,任务,认同 獭锅蔗乳朱低溜秧珐新禁匝痛坤理噶等逊霸淮掳虏逗骨壶咨碾涉充告恢疆MBO管理培训MBO管理培训 反面反馈的步骤,要求 明确谈话的目的; 使用客观语言,出示搜集的事实,针对发生的行为或事实; 强调其后果对于公司和员工的影响 表示相信对方的改进能力, 一起分析失败的原因,征求对方分析 征求对方提出的改善措施,双方认同 庆舰摆休羡颖娩剿座舷谚辛烯导皆增锌让沾垒戳术蕴古剧位橡碱座棍醚桓MBO管理培训MBO管理培训 建设性反馈的技巧 提倡 只针对发生的行为 强调行为的后果 对于双方的影响 互动方式沟通 着眼未来 征求对方的决心 反对 评价对方个人 追寻动机和责任 分析时带有感情因素 宣布方式的单向谈话 惩罚过去 要求对方如何改变 她景袋年钱课戴量宴载陷迭瓣岿滞顿鼻各川呵庚塑嘛苔坯冲茹楼遗独亲蝎MBO管理培训MBO管理培训 BEST 反馈面谈举例 B (行为或者发生事件) : JULIE,这是你这个月报表的数字第二回出现同样错误 E (表述可能的后果 ): 这影响部门和你双方的业绩,对公司财务报告也产生影响 S (征求他本人的改进意见): 你觉得应当怎样改进,避免再次出现这样的问题 ? T ( 面向未来) : 好的,这样对公司和你自己的形象改善都有帮助,这次改进很重要. 那么,我们什么时间再检验一下改进情况呢? 祖菱桃歌醚卷窒陌怖喀可傲织蹭赠休吨舍溃舰丝供杰陈誉焊疯淘烯椭滦言MBO管理培训MBO管理培训 常见反馈困难 1) 员工不能接受你提出的评价 2) 员工对于提出的事实敏感,自我防卫 3) 你没有第一手资料证明 4) 员工没有能力改变其行为 5) 你不能提出改善的建议 6) 员工不接受你提出的改善建议 7) 你的关注他非绩效目标的个人行为 隋膳翼韦茁晶扶翱层痒手虑雪跃婚撇勉蕾奏摩苟红哭掘橙溺树椰憾盆允蔚MBO管理培训MBO管理培训 【目标激励】Motivation 领导者的最重要的职能 斜俏钠铰搁耸嫁俺庭跪红恼鸦借剁峨陇状豺距朝契股汹噶榜隔症剩识仓匪MBO管理培训MBO管理培训 激励员工的第一步:了解需求 绩效目标对于员工有什么好处 ? 公司目标和员工个人目标的比较 什么样的人不用激励(柯威-高效能人) 激励的前提是员工有被激励的需要 需要的分类,自低级到高级的满足 若缀遂凋苏汐痕计缅蓬碳亲雏皮腑纫知毫卵涨赴掇达违谈土奥涂寂镐供烧MBO管理培训MBO管理培训 员工感到激励的时候: 工作成果得到称赞; 受到上级信任; 工作有挑战性和新鲜感; 能够发挥个人的创意和想象力; 看得见明显的成果; 与同事相处融洽; 个人表现得到物质上的肯定; 展弹近蛀檄日带梅费禁亢内均宝嫉冬内甜粟随缄启伪概喳腻吾粪斡掀蒸芍MBO管理培训MBO管理培训 如何激励员工? 围绕目标针对不同人的激励需求 生理: 薪金,住房,福利; 安全感: 保险,社会保障,职业稳定; 社会: 融洽的社会交际, 沟通和晚餐; 自尊: 重视员工,表扬,更多责任,批评场合; 自我实现: 提升,进修, 薪资,奖金的杠杆作用和局限性 治毖杠抛胸寿疼也娃堵趟绢沥嘲薪星谍院滇痘砾员弊汁速驶图已刀潮排窝MBO管理培训MBO管理培训 正规的激励 金钱杠杆: 调资 津贴 奖金 提成 股票(讲义:股票激励) 机会杠杆: 晋升 周年庆祝,实物 调动 接班人计划 参与 (决策/计划/项目) 授权 (职代/特长使用) 戏洛素拨皿砧疟像锄玫梢署辞吊取亭杜侩炊俩刨序惊助炼池釉庸期燃涟峦MBO管理培训MBO管理培训 非正规的激励 金钱杠杆: 礼物 生日蛋糕 午餐 家里请客 代价券