Markeing Summary.ppt

第一讲 市场营销概述 宏观营销和微观营销 市场营销的发展过程 企业经营观念的变化 推销观念与营销观念的主要区别 市场营销观念的基本特征 1、企业的经营以消费者的需求满足为中心； 2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现； 3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。 市场营销在中国 20世纪70 年代末导入中国大陆； 20世纪80 年代末得以应用与普及； 中国市场营销学有待走向成熟。 第二章 企业战略与营销管理 市场营销在企业中的地位作用 企业战略计划步骤 企业业务组合 分析当前业务组合或战略业务单位 合理安排业务组合 决定哪些业务单位应该扩大、减少、或不投资， 业务组合的发展和调整 密集性增长 一体化增长 多元化增长 分析当前业务：BCG 模型 BCG模型存在的问题 一体化增长 后向一体化（Backward integration） 前向一体化（Forward integration） 水平一体化（Horizontal integration） 多元化增长 同心多元化（Concentric diversification） 水平多元化（Horizontal diversification） 跨行业多元化（Conglomerate diversification） 营销管理的基本任务 第三讲 市场营销环境 市场营销环境的概念 市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素和条件。 市场营销环境可分为直接营销环境和间接营销环境； 市场营销环境具有客观性、动态性和不可控性等特点。 直接营销环境 对企业营销能力构成直接影响的各种力量。 间接营销环境 作用于直接营销环境，并因而造成市场机会或构成环境威胁的主要社会力量。 人口环境的主要方面 人口数量； 人口结构（自然结构，社会结构）； 人口分布。 消费者收入分析 个人可支配收入=个人全部收入-税费 个人可随意支配收入=个人全部收入-税费 -固定支出-储蓄+手存现金 货币收入—名义收入 实际收入—受物价因素调整后的收入。 恩格尔定律 随着家庭收入的增加： SWOT分析 企业优劣势分析（Strengths/Weaknesses Analysis) 市场机会和环境威胁分析（Opportunity and Theat Analysis) SWOT分析是为了确定企业的战略目标和基本营销战略。 第四讲 营销信息系统 营销信息系统的概念 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息，以对营销决策与计划发挥支持作用。 营销决策系统模型 营销信息系统的构成 营销调研的过程 第五讲 购买者行为分析 参考团体的类型 购买动机 感知 感知是人的内外因素共同作用的过程，取决于：1、外界的刺激；2、人们的反应。 人的感知是有选择的：