2014简单的物业服务方案.docVIP

目 录 物业概况 编制依据 管理目标 管理原则 管理办法 物业服务项目 具体方案 前期物业接管验收方案 秩序维护方案 消防管理方案 保洁绿化方案 公共设施、设备管理方案 机构设置及人员配置 物业管理年度收支预算 前期开办成本 一、物业概况（按照物业具体位置、周边设施、具体情况及环境风格描述） 鹿寨.迎宾小区位于鹿寨县城南开发区，小区内共有业主109户；其中入住66户；未入住43户，小区内共设两个出入口，小区为开放式无封闭式围墙；无监控系统。二、编制依据※ 《物业管理条例》※ 《中华人民共和国物权法》※ 《广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法》※ 《柳州市优秀物业管理项目标准及评分细则》三、管理目标1、公共公共设施设备完好率达90%；2、小区内公共绿化植物完好率达80%；3、小区内公共保洁满意率达90%；4、小区内公共秩序维护满意率达90%，公共道路保持交通安全畅通；5、小区内公共部分火灾发生率低于1%；6、管理人员专业培训合格率达90%；7、服务回访率达25%；8、使用人满意率达90%。四、管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业服务的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从