同济医院2010f年上半年工作总结.docVIP

坚持依法执业，努力构建和谐 ——苏州同济医院2010年上半年工作总结下半年计划要点 各位领导： 苏州同济医院公司在集团公司的正确领导与支持下，不断壮大与发展，取得了良好的社会效益与自身的进步，在公司医院中起到了带头与表率的作用。目前，我医院已开放床位152张，平均每日在院患者101.36人次，平均日门诊430余人次，而且门诊、住院患者以周边居民及医疗保险患者为多，我医院已形成良好发展的态势。 一、深入开展全面质量管理，努力促进全面品质提高 1、医院的发展已进入第八年，即将开始的医院全面建设将在医院发展史上书写新的篇章。如何进一步巩固和深化我院开展全面质量管理工作的成果，适应新时期医疗市场发展的需要，不断提高医院管理质量水平，提升医院在市场竞争中的生存与发展能力，是我们目前阶段中极为紧迫的要求。结合集团总部和我院的战略规划，经院部研究决定，自2010年6月18日至9月28日开展以全面质量管理为指导，以进一步加强品质管理、树立服务理念、优化服务环境、规范服务行为、提高服务质量为核心的“百日品质提升计划”活动。通过此活动，达到为病人提供“安全、有效、方便”的医疗服务和就医环境，使医疗、护理、服务品质全面提升，客户满意度不断提升，医院品牌全面提升，不断提高社会满意度和美誉度的目的。 此活动目前已进入第二阶段，院领导班子及各职能部门积极对照基层员工提出的意见及建议研究整改措施；各部门