2014管理沟通作业.docVIP

太原科技大学MBA教育中心 MBA课程作业 课程： 管理沟通 　　 班级： 2012级 姓名： 贾志军 学号： 时间： 2012.12.30  管理沟通学习心得 沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换， 以及情感的共享与交流的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通， 是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业 组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。 12月21日吕老师邀请西山煤电集团公司人力资源处王处长来我们MBA中心进行管理沟通的讲座，高处从管理沟通的概念和目的、管理沟通的过程、沟通的种类和方向、沟通的障碍、如何克服沟通障碍、讲话