电商(B2C)订单中心产品应用培训..pptxVIP

电商订单中心 — 应用培训产品及解决方案事业本部U8事业部 创新方案组江穗丰2014. 3. 11电商中心配置前准备1基础设置2订单处理3发货处理4财务处理退货处理65电商订单中心配置前准备需要配置的基础数据：客户（电商平台）、仓库（电商仓）、部门（销售部）、人员（客审）、供应商（物流公司）、销售类型（电商销售）、存货档案。必须设置完成电商订单中心配置前准备必须要配置的基础数据说明：客户（第三方电商平台）仓库（电商仓）部门（销售部）人员（客审等）供应商（物流公司）销售类型（电商销售）存货档案（用于建立商品档案） 其它（如：物流快递单模板维护等）电商中心配置前准备1基础设置2订单处理3发货处理4财务处理退货处理65多平台应用集成多渠道平台店铺管理及订单执行应用体验1、数据获取：数据下载、数据导入2、下载：自动下载、手工下载基础设置处理流程建立店铺档案，并通过接口设置连接店铺和电商平台网店建立商品档案，并为每个店铺建立与电商平台的商品编码对应关系建立快递公司档案建立免审策略，并为各店铺指定合适的免审策略其他设置基础设置应用体验不同电商平台的店铺信息及接口设置店铺在供应链中作为客户管理，店铺对应的客户作为该店铺电商订单中的默认客户选择仓库档案，作为来源于该店铺订单的默认发货仓库可以针对每一个店铺分别设置下载的频率和时段。电商平台指进行电子商务交易的平台，U8电商订单中心支持与淘宝、天猫、京东、亚马逊、拍拍、一号店、自建平台等接口。只有设置了接口的电商平台店铺，才能从该店铺对应的网店下载订单天猫/淘宝和聚石塔接口设置说明天猫、淘宝已经不再接受新的APP Key申请，新客户只能通过聚石塔服务接入（不作详细介绍了）；聚石塔接口插件需通过iSD应用下载U8 V11.1的最新补丁进行安装：U8+V11.1的插件补丁名称：CP-U8V11.1-****-******-EB，发布日期大于等于2013-10-11U8+V11.0的插件补丁名称：CP-U8V11.0-****-******-EB，发布日期大于等于2013-9-29聚石塔接口申请及配置事项：在购买插件并正确安装后，需要将客户在淘宝或天猫上的帐号、密码通知用友公司，由用友公司向客户分配聚石塔上的空间、流量，以及与聚石塔连接的Sessionkey。客户获取到用友公司所分配的Sessionkey后，在电商订单中心维护店铺档案与相应的接口设置后，在账套所对应的数据库中执行以下Sql语句：update eb_switch_shopsetting set iauthstatus = 1,cappkey = Nu8key,cappsecret = Nu8secret,csessionkey = N此处用友为客户分配的SessionKey where iShopID = (select oid from eb_shop where cshopcode = N此处为淘宝店铺在电商订单中心店铺档案中的编码)update??AccInformation?set?cValue?=jst??wherecname?=TAOBAOInterFace客户在获取Sessionkey并正确更新账套库后，可自行修改帐号的密码，避免商业风险。基础设置应用体验对于有自由项管理存货，可能以存货+自由项生成商品档案基础设置应用体验快递公司基本信息设置针对每一个快递公司，可以设置不同快递单打印模板、使用的打印机、快递单起始单号信息。增加快递公司档案，并与供应商建立对照关系，后续根据运费生成对应供应商的应付。基础设置应用体验免审策略设置：定义网上下载的电商订单的自动确认、生效的业务规则，以提高订单处理效率免审策略分为业务免审规则和财务免审规则，当符合免审条件时，系统自动进行审核处理根据需要设置多个免审策略，一个免审策略可给多个店铺使用，在店铺档案中可以选择使用哪一个免审策略。电商中心配置前准备1基础设置2订单处理3发货处理4财务处理退货处理65订单处理应用场景买家向售前客服咨询商品情况买家下单支付确认客服人员检查订单，有无特殊要求如有买家留言、卖家备注等内容，需要客服特殊处理如果商品不是从一个仓库发货或者存量不足、预售，需要拆单订单确认后进入待发货状态，发货配送订单处理系统处理流程根据下载策略定时下载已支付完成的电商订单订单确认对应商品、存货、业务类型等信息如果不符合业务免审条件，则需客服审核如果不符合财务免审条件，则需财务审核订单审核后生效，生成审核的销售订单订单处理应用体验订单下载确认待审核（定时、手工）订单审核待生效（客审、财审、免审）订单生效待发货订单拆分处理应用场景1、企业在网店发布了预售商品，买家下单时，对于预售商品不能马上发货供应，需要将预售商品单独拆分出来，待有货后，再进行发货。2、当所订购的商品在距离最近的仓库无法全