商务谈6判中的跨文化现象.docVIP

商务谈判中的跨文化现象 国际商务谈判在当今的国际交流与合作中扮演着很重要的角色，它是一种特殊的跨文化交际形式。人们在进行这些特殊活动时一般只重视学习语言交际的方式而忽略非语言交际的重要性。在跨文化语境中，正确的非语言行为能起到加强信息交流的作用，错误的非语言行为则可能因为不合礼俗而引起误解与冲突。同语言交际的功能相比，非语言交际具有更真实地传递信息，更准确地表达情感及在语境中起着决定含义的作用和功能。 一、跨文化非语言交际的意义。随着中国改革开放步伐的加快，对外交往日益频繁，中外文化的交流达到前所未有的水平，跨文化交际成为我们时代的突出特征。但是各国的文化赋予非语言交际不同的内涵，也带来了交际上的障碍。“非语言交际指的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接收者含有信息价值的那些因素。这些因素既可人为地生成，也可由环境造成。” 〔1〕也就是说，非语言交际指的是除语言以外的信息传递方式，主要指通过表情、眼神、手势、姿势、空间距离、外观等表达信息的视觉通道和通过音量、声调、语速、节奏等表达信息的类语言通道。在交际过程中运用非语言手段是很重要的。“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息在社交内容只有35％左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。” 〔2〕非语言交际是交际过程中不可缺少的要素，它包括的信息比语言更重要。 二、商务谈判中跨文化非语言交际的差异。由于文化背景不