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商业运营管理手册【租赁店铺运营管理】 【目录】 第一章：运营工作范畴及工作职责........................................................1 【1】运营概念 ...................................................................................1 【2】运营部工作范畴 ...................................................................2 【3】运营部工作职能........................................................................2 第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责........................................3 【1】运营部经理................................................................................3 【2】运营部经理助理........................................................................3 【3】运营部主管 ...............................................................................3 第三章：日常工作流程及管理制度........................................................3 【1】总值班管理制度 ........................................................................3 【2】开闭店流程管理规定 ................................................................5 【3】运营部日常工作管理规定........................................................5 【4】周例会管理制度........................................................................7 【5】交接班管理规定........................................................................7 【6】商铺装修管理规定....................................................................8 【7】商铺进场撤场管理规定............................................................8 【8】环境卫生维护管理规定..........................................................10 【9】突发事件应急管理办法...........................................................11 【10】现场管理规范考核规定........................................................13 1 深圳世方商业地产顾问公司 经营管理部 - - 第一章：运营工作范畴及工作职责 【1】运营概念 【1】运营概念 【【11】】运运营营概概念念 运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是 标准、细致、效率、协作、创新