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客户管理办法 为防范营销风险，明确合作导向，提高客户忠诚度，建立和谐稳定的客户关系，保持产品运销工作的健康稳定发展，特制定客户管理办法。 （一）、客户分级评审管理办法 1、分级评审的基本原则 （1）、客观:依据客观的事实和数据进行评价。 （2）、合理:持续改进评价体系，使体系日趋合理、操作性强。 （3）、规范:评价过程严格按程序操作，保证评价结果的公正性。 2、客户分类 对我公司所有客户根据评审体系每年第四季度进行一次评审，评定重点客户、一般客户、临时市场客户和小客户四类。 （1）、重点客户：是指购买量较大，稳定性较强，长期联合在我公司购货，对质量、价格的适应能力较强的客户。 （2）、一般客户：购买量一般，但相对稳定，是我公司研判市场形势、推动重点客户价格调整、实现产销平衡的补充力量。 （3）、临时市场客户：购货随意性强，购买量小，对价格敏感，稳定性差，将我公司作为临时性补充供货渠道的客户。 （4）、小客户：用量较小，质量要求较高、长期用我公司的甲醇的客户。 3、客户分级评价标准 考核内容 评分标准 标准 分数 得分总额 1.价格承受能力、价格水平 能够接受产品市场供求现状、运输情况、宏观经济等因素及时调整接货价格得分， 15分 20分 同质厂家所购产品，我公司价格最高并能接受公司价格及时调整的得分 20分 居于我公司考核价以上的得分 18分