公关效果评估的方法.pptVIP

公关效果评估 困惑？ PR Manager：我们这个月发了创纪录的15万字，超出× ×公司1/3，这是传播剪报！（等待老板的夸奖） CEO：哦，辛苦了！但× ×公司上月的销售势头很猛，销售部门反映，从经销商和用户端得到的印象是，他们的声音好像比我们强。这是怎么回事？ （显得有些烦躁） 如果你是PR Manager，你会如何解释？如何做呢？ 评估模型 公关评估的对象 评估中的注意事项 　　目标清晰，和整体经营目标相结合 　　区分产出（outputs）和结果（outcomes） 　　媒介内容的测量，仅是公关评估的第一步。 它能够测量公关信息和媒体覆盖可能的曝光度，但是，它本身不能测量是否目标受众确实看到了该信息，并对该信息有反应。 　 在公关评估中，没有一个简单的、放之四海而皆准的工具或技术。通常情 　 　况下，它需要集成不同的测量技术。 　 提防把公关有效性和广告有效性作精确比较的企图。 这是两种相当不同的沟通形式，广告信息发布是可控的，然而，公关信息发布通常是不能被控制的。 　 如果组织需要传播的主要信息、关键目标受众和期望的沟通渠道事先被清 　 　晰地界定和理解，公关有效性的测量将更加有效。 　 公关评估不应该仅仅聚焦于自身、孤立地进行。 　　　应尽可能地把公关项目的计划和完成与整个组织的目的、目标、战略、 　 　战术