8种处理拒绝的销售话术1解剖.ppt

化解话述： A：姐，不适合也不会给您介绍啊！ B：不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！我还想让你长来我们家消费呢！ C：姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的，您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的看到效果了。 D：放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都是向他们推荐这样用的，效果特别好。 拒绝理由6：我用的是国际名牌。 顾客心理动机： 1. 不要小看我，我可是有钱人！ 2. 你的产品没有名气，我没有听说过。 3. 我买的产品都是名牌，品质又好，你介绍的我不感兴趣。 4．你要重视我这位顾客，我可是有钱有身份的人。 化解话述： A：是的姐，一看您的气质就知道您是位有身份，懂得享受的顾客，能来关注我们安安的产品您真有眼光，您看具体有什么需要我为您介绍介绍？ B：是的姐，那您可以关注一下安安的护体、护发产品，在同类产品里面的口碑和销量都是数一数二的，看看您需要什么，我为您介绍介绍？ 拒绝理由7：年龄都这么大了，做什么保养！ 顾客心理动机： 1. 年龄大了就不需要做保养了。 2. 这么大年龄还做，简直是浪费钱和时间。 3. 保养都是年轻人的事情。 4.这么大年龄了没有必要做保养。 化解话术： A：谁说年龄大就不可以做了？面部是女性的第二生命，是女人都要做保养！ B：正因为您年龄大才需要做呢！做女人要学会爱自己您说对吧？ C：比您年龄大的顾