2014社会实践报告话务员.docVIP

2012年广州大学华软软件学院学生社会实践情况登记表 姓 名 性别 政治面貌 系别 专业、班级 实践单位名称 任 职 实践工作内容总结（可另附页） 签名： 2012 年 8月25 日 实践表现单位评议 德：优、良、中、差 ； 勤：优、良、中、差 ； 能：优、良、中、差 ； 绩：优、良、中、差 。 实践点所在单位意见： （盖章） 年 月 日 系分团委鉴定： （盖章）　 年 月 日 学院 团委 鉴定 （盖章） 年 月 日 实践工作内容总节 2012年的暑假是我感觉过得最快并且是最充实的一个暑假，在这短短的一个多月里我体会很多，感受很。通过这个的社会实践使我从内心体会到劳动的。 ，，省市在这个话务员的工作上，学到了许多知识，这个暑假很特别，时间过得很充实，在为人处事等方面都让我受益匪浅。 一开始，我去面试这个兼职时，以为是学校里的，帮忙招生打电话过去问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累，每天要打很多电话，很枯燥。但是我没做过话务员，想挑战一下，所以就去公司面试了。培训，因为，我第一个星期在办公室资料很紧张，因为没打过，而且都是，有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来练好多了告诉我们，第一次打电话的时候也很紧张，电话打多了，有感觉了，就不会这样了。每天我们都要跟形形色色的人联系，有态度好、有些态度差，刚开始的时候，还很紧张，锻炼了几天之后，就，大多数情况下我们都能应对。做这一行需要每天都要有激情那首“相信”，我第一次发现原来这首歌这么有激情，这么让人振奋。　　接下来的，我们都是在室里打电话，个人。每天都是对着一叠资料，打给的人有时候打到的，一天的心情也会很好有时候难免会遇见那些素质不高的，可能还会，这些都是我们避不了的。在打电话的过程中，我们都是边打边学，一般都会问我们什么问题，我们应该怎么回答。 在接电话跟打电话的时候，第一句不能说“喂”，这样很，。虽然打电话的时候对方看不见我们，但是我们还是要坐直，面带微笑的说话，在你说话的时候，对方会感觉的到的而且这也从侧面反映了一个人的工作态度。公司为了让我们有竞争，让互相PK，看最好，有奖，有些人在工作之后觉得不适应，选择了离开我也有过这种想法，觉得每天这样很累，但是又觉得既然做了，就应该坚持下去，还是用句古语：“既来之则安之”，留下来，并且我也相信有努力就有收获结果并不是最重要的，过程才能助我成长。　这个暑假，无论是工作上或是生活，我觉得都学到很多，也收获了很多，交到很多新朋友，适应了新环境，融合到新的人和事，快乐地和她们生活了一个暑假，真很精彩。其实，与人相处，最重要的一点就是要尊重他人，就像微笑是相互的。生活中无小事，但是事事让人受教育，只要用心去做好，相信无论是什么样的事，都会有好的转机，也能做得更好！2012年9月5号