平安-车行保险合作发展论坛.pptVIP

通过重点推广，取得业绩如下： 新车购全保率在88%以上，其中购平安车险的占82%。 承保顾客出险后来店接受服务率达90%以上。 选择平安产险续保顾客成功率一年内的达90%，二年内的达70%。 实践证明，安迅南山本田与中国平安产险的合作有力地提高了 顾客对双方企业的忠诚度。 亚之杰企业与平安保险公司的合作历程 汽车销售和汽车保险的市场状况 平安车险理赔服务体系 品质评估 集中调度95512电话中心 网上理赔与全国通赔服务平台 理赔全程E化操作与审批 案件细分处理，小额速赔 网上实时核损、核赔 上门客户提供一站式服务 与优质4S店合作，重点城市提供 “直赔”服务 高时效全程E化案件操作与审批 “理赔跟着客户走”—全国通赔 “五个统一”的基础服务 统一标识的800台全新查勘车 理赔品质审计制度 投诉管理系统，投诉一旦受理，赔案式全程跟踪 出险客户100%回访制度 全面E化的服务平台 优化的 服务流程 专业化 的服务 队伍 实施岗位资格（定损、核赔、医疗核损等人员）认证 专业职务评聘（初、中、高级） 量化考核体系 差异化服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose P